يتعرض الكثير من الناس لمخالفات أو تصرفات خاطئة من قبل رجال المرور، مما يدفعهم لكتابة خطاب شكوى للمرور.
هذا خطاب شكوى للمرور، تمت كتابته بأسلوب منظم ومنسق ومنطقي وعلى قدر من الجاذبية والتأثير.
نحن الأفضل في مجال كتابة النماذج والشكاوى والخطابات المختلفة، فتواصل معنا واتس آب على الرقم: 966537766633+
عملاءنا الكرام: إليكم خطاب شكوى للمرور
محتوي المقالة
خطاب شكوى للمرور
تختلف أنواع نماذج الشكاوى بحسب نوعية التظلم الذي يتقدم به المشتكي والأذى الذي حدث له.
فقد تكون الشكوى عبارة عن تظلم مرتبط بضرر يحدث للمشتكي من مواطنين عاديين مثله، وقد يكون الظلم وقع عليه نتيجة خلل ما صدر من جهة رسمية تعامل هو معها.
كالضرر الذي يحصل لمواطن من تأخر إطلاق تصريح السماح له بأخذ مركبته من المرور الذين حجزوها له على إثر مخالفة مرورية قام بها.
ولأجل ذلك فإنه يقدم خطاب شكوى للمرور، لكي يحصل تصريح بإطلاق مركبته المحجوزة في إدارة المرور.
ولأجل كتابة خطاب شكوى مرور فإن هناك عناصر ينبغي أن يتكون الخطاب منها، وأي إخلال في بنية ذلك الخطاب فإنه يكون ناقصًا، ولا يفي بالغرض الذي من أجله تمت كتابة ذلك الخطاب.
يفترض أن تكون تلك العناصر التي يتكون منها الخطاب تكون مرتبة ومتسلسلة، وكل عنصر يمهد للعنصر الآخر الذي يأتي بعده.
بحيث تكون بنية الخطاب مترابطة، وبعضها مكمل لفائدة البعض الآخر، وبذا يتضح للمخاطب (بفتح الطاء) غرض المخاطب (بكسرها) الغرض التواصلي من هذه الشكوى.
خطوات كتابة خطاب شكوى للمرور
هنا سوف نذكر أهم الخطوات التي يجب أن تمر بها كتابة خطاب شكوى للمرور، وهي على النحو الآتي:
- أولًا: ذكر البسملة التي يستهل بها كل خطاب، لما لها من قيمة روحية، وقداسة لدينا كمسلمين.
- ثانيًا: تحديد اسم الشخص وذكر المنصب الذي يشغله، وإن كنت لا تعرف اسم الشخص فتكتفي بذكر صفته ومنصبه.
- ثالثًا: تكتب التحية المناسبة، ثم جملة أما بعد.
- رابعًا: تحديد موضوع خطاب شكوى مرور.
- خامسًا: أن يذكر الشخص اسمه الرباعي، ومكان العمل، ورقمه الوظيفي إن كان موظفاً في القطاع المدني، أو يقوم بكتابة الرقم العسكري، إن أحد موظفي وزارة الداخلية أو وزارة الدفاع.
- سادسًا: يستهل خطاب شكوى المرور بذكر عبارات الثناء والشكر والعرفان على الشخص أو الجهة التي سوف يتم إرسال خطاب تظلم إليها.
- سابعًا: يذكر أهمية إعادة مركبته إليه، إذ أنها منوع سيارات الأجرة التي يعتمد عليها المشتكي لدى إدارة المرور
- في إعالة أسرته، فهي مصدر دخله الوحيد، وحجزها وتأخيرها في المرور شكل لديه مشكلة كبيرة.
- ثامنًا: يتم ذكر الأسباب التي يقوم بعمل المخالفة المرورية التي على إثرها تم حجز مركبته، وفرض غرامة مالية عليه.
- تاسعًا: يذكر الأسباب التي جعلته وألجأته إلى أن يقدم خطاب شكوى مرور.
- عاشرًا: يذكر نوع الظلم الذي وقع عليه، وذلك مثل حرمانه من حقه في استعادة سيارته، على الرغم من التزامه بالغرامة المالية المفروضة عليه ودفعها.
- الحادي عشر: يذكر الهدف من إرسال تلك الشكوى، وهو رفع الظلم، ومنح ذلك الحق وفقاً للنظام والقانون، ويكون ذلك بعبارات الرجاء والتودد.
- الثاني عشر: يختم خطاب تظلم بالدعاء الخالص لمن يريد أن يرسل إليه الخطاب، بالتوفيق والسداد، ثم عبارات الشكر والتقدير.
- الثالث عشر: يتم تذييل خطاب شكوى مرور باسم الشخص مقدم الخطاب، ثم رقم الهاتف الخاص به، ثم التوقيع.
وبعد ذكر تلك النقاط والعناصر التي يجب أن يتكون خطاب شكوى للمرور منها، سوف نعرض عليكم خطابًا يبين تلك الخطوات بشكل عملي.
تطبيق خطوات كتابة خطاب شكوى للمرور
(1) كتابة البسملة في أول خطاب شكوى المرور
بسم الله الرحمن الرحيم
( 2) هنا تم تحديد الجهة المرسل إليها الخطاب.
سيدي مدير إدارة المرور . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . المحترم.
( 3) هنا يتم كتابة التحية.
تحية طيبة وبعد:
( 4 ) هنا تم تحديد موضوع الخطاب
الموضوع : خطاب شكوى للمرور
( 5) هنا تم التعريف الموجز بمقدم الشكوى.
أنا المواطن . . . . . . . . . . . . ، سائق المركبة التي تحمل الرقم الجمركي . . . . . . . . والمحجوزة لدى إدارة المرور يوم ……..، وأحمل الرقم الوطني . . . . . . . . . . . .
( 6 ) هنا يستهل المشتكي الشكوى بالشكر والثناء.
في البداية يسعدني ويشرفني أن ارسل إلى سيادتكم تحياتي وشكري على حسن تعاملكم الدائم معنا كمواطنين يطمحون دوما منكم إلى الخدمة الراقية والتعامل الجيد معنا كمستفيدين من الخدمات التي تقدمها إدارة المرور للمواطنين جميعًا،
فأنتم من أكثر الشخصيات التي تولت منصب إدارة المرور وكانت جديرة به، وذلك بما عرف عنكم من انضباط وكفاءة عالية في العمل المروري.
وتاريخكم في المجال القيادي معروف وموثق ولا يمكن أبدا إنكاره حتى وإن كانت الشكوى الآن موجهة إليكم مني كمواطن عادي.
ومن المعروف أن لدولتنا قيادة حكيمة لا تألو جهدا إطلاقا في توفير الخدمات الحياتية الأساسية لمواطنيها، وهذا هو الأصل في أي قيادة حكيمة
تتكفل بخدمة هذا الوطن وتتحمل الأعباء الثقيلة لهذه المناصب التي تتولاها.
وأنتم سيدي المدير جزء من هذه المنظومة الخدمية الجيدة.
( 7 ) هنا تم ذكر أهمية الخدمات التي تقدمها إدارة المرور للمواطنين ثم ينتقل إلى ذكر أهمية السيارة بالنسبة للمواطن السائق المشتكي في خطاب شكوى للمرور.
ونحن كمواطنين يهمنا بالدرجة الأولى مدى توفر الخدمات التي تضمن لنا الحياة الكريمة، ونهتم أيضا بأن يكون لنا
مسؤولين على قدر من الوعي والثقافة بحيث يستوعبون متطلباتنا كمواطنين.
ومن ضمن الخدمات التي تظهر بمستوى مشرف وعلى قدر كبير من الرقي :الخدمات التي تقدمها إدارة المرور، فكفاءتها
ودقة أدائها شيء يدعو للفخر، ويجعل المواطنين سعيدين بتعاملهم، فاستخراج الرخص المرورية تتيسر بفضل حرص الإدارة
على تطوير ذاتها باستمرار صار أمرا مشرفا، وميسرا لكل مواطن
هذه الخدمات و رقيها نجد المواطن أحرص ما يكون على جودة ا التي يتلقاها
من ادارة المرور.
و إني كأي مواطن أحتاج إلى خدمة النقل و السفر، حرصت على أن ألجأ إلى إدارتكم الكريمة للإفادة من خدماتكم في
استخراج تصريح لاستعادة مركبتي، بعد أن تم ضبطي في مخالفة مرورية، و هذا تسبب في حجز سيارتي
سيدي مدير إدارة المرور.
إني أتقدم إليكم بشكوى ضد المرور وسأقدم تفصيلا للمشكلة، وتوضيحًا للبس الحاصل الذي على إثره أجدني،محروما من سيارتي، وممنوعًا من حق استعادتها دون وجه حق
فأنا كما هو مثبت في سجلاتكم ملفي نظيف، وهذا إن دل على شيء فيدل على أني مواطن صالح، يحترم مجتمعه. ،ويحترم منظومة قوانينه، ويحترم قوانين المرور تحديدا ويلتزم بها
أما عن المركبة المحجوزة لديكم فهي مهمة لي بشدة إذ أنها سيارة أجرة تشكل مصدر الدخيل الوحيد لدي ،الذي أعول به نفسي ووالدتي المريضة
لذا أرجو منكم التكرم بالتصريح للمختص بتسليمي سيارتي على وجه السرعة.
سيدي مدير إدارة المرور :
( 8 ) هنا تم ذكر الأسباب التي جعلت ذلك الشخص يقوم بعمل المخالفة المرورية.
إني في الشكوى التي أضعها بين يديكم أحب أن أوضح لسيادتكم أن هذه المخالفة هي الأولى، و ستكون الأخيرة، إذا ربنا و فقني و لم أكرر هذا الخطأ الذي ارتكبته مجبرا جدا
فبسبب مرض والدتي المسكينة التي تحدث لها نوبات ربو فجائية، أقوم أنا ابنها الوحيد بإسعافها على الفور، لأنه في
حالة تأخري عن عمل ذلك تتضاعف خطورة حالة والدتي، و لا أحد يتحمل رؤية والدته في هكذا موقف، والمخالفة التي
نحن بصدد الحديث عنها في خطاب شكوى ضد المرور حدثت نتيجة السرعة التي كنت أقود بها مركبتي لإنقاذ والدتي
المريضة، و لا يخفى عليكم سيدي المدير ما يصيب المسعف وقتها من اضطراب نفسي يجعله عاجزا عن التركيز على الطريق، وهذا ما حدث معي تماما سيادة المدير المحترم.
إذ قدت السيارة وكنت غير منتبه لإشارة المرور و الله يشهد على أن ذلك كان دونما قصد فقط لغرض إنقاذ الوالدة شفاها الله وعافاها وجميع المسلمين.
( 9 ) هنا تم ذكر السبب الذي جعل ذلك الشخص يقدم خطاب شكوى مرور .
سيدي المدير :
كما ذكرت سابقا في الشكوى التي أتقدم بها أن السيارة المحجوزة لديكم تشكل مصدر دخلي الوحيد أعتمد عليها اعتمادا كليا في أمور حياتي، وفي علاج والدتي المريضة عافاكم الله وحفظكم ، لذا أتمنى من سيادتكم سرعة التوجيه بإطلاقها خاصة وأني التزمت بالقانون، وقمت بالسداد الفوري للغرامة المالية التي ألزمتموني بها.
( 10) هنا تم ذكر نوع الظلم الذي وقع عليه.
خطاب شكوى مرور
سيدي مدير إدارة المرور:
إنني رغم التزامي الفوري بسداد المبلغ المالي المقرر على هذه المخالفة، وقيامي أيضا بكتابة تعهد خطي لدى إدارتكم
إلا أنني لم أجد حتى الآن أي مبادرة في السماح لي بأخذ سيارتي،
وهذا يتسبب لي بضرر كبير ‘ إذ أني اليوم صرت عاطلا عن العمل، مثقلا بالديون والهموم بسبب حجز سيارتي.
( 11 ) هنا تم ذكر الهدف من إرسال شكوى للمرور
إني في خطابي هذا أتوجه برجائي إليكم في النظر لمخالفتي نظرة إنسانية، و تستطيعون التأكد بأنفسكم من أن
توقيت المخالفة كان في منطقة المستشفى الذي تم إسعاف والدتي إليه
والأمل يحدوني بأن تتجاوبوا مع خطاب شكوى ضد المرور الذي وجهته إليكم رغبة في استعادة سيارتي، فهي مهمة لي
. بشدة إذ أنها سيارة أجرة تشكل مصدر الدخيل الوحيد لدي ،الذي أعول به نفسي ووالدتي المريضة
وأنا أتمنى أن يتم التعامل السريع مع شكواي وإعادة سيارتي إلي.
سيدي المدير
إنني ما قدمت إليكم شكوى المرور هذه، إلا لأنني على يقين تام من أن سيادتكم سوف تنصفوني بمنحي حقي في التصريح لي بأخذ مركبتي المحجوزة لدى إدارتكم
فأنتم أهل العدل الذي لا يظلم عندكم أحد بل تسعون في رفع الظلم عن المواطن دوما، وذلك من خلال منحهم حقوقهم الواجبة لهم في القانون واللوائح.
فأرجو من سيادتكم النظر في هذا الأمر، وإصدار قرار بإعادة المركبة وتسليمها إلي على وجه السرعة.
( 12 ) هنا تم ختم الخطاب بالدعاء والشكر.
أسأل الله تعالى أن يوفقكم لخدمة المواطن والوطن على الدوام، وأن تظل الثقة متبادلة بيننا وبينكم.
وتقبلوا خالص الشكر، وجزيل التقدير والاحترام.
( 13 ) هنا تم تذييل الخطاب بالاسم ورقم التلفون والتوقيع.
مقدم الطلب/
الرقم الجمركي للسيارة/
رقم التلفون/
التوقيع/
نسعى دائمًا على ما يخدمكم ويسعدكم فنحن نعمل بجد على تقديم الخدمات المتميزة، بانتظاركم دائمًا.
فلا تتردد في التواصل بنا عبر الواتس آب على الرقم/ 966537766633+
