كيفية كتابة شكوى تظلم

في حال واجهت ظلمًا من جهة معينة، يمكنك كتابة شكوى تظلم لإيصال صوتك والمطالبة بحقوقك.

لذا نكتب ونطرق كل المواضيع التي تهمك عزيزي القارئ، وإليك اليوم مقالًا جديدًا عن كيفية كتابة شكوى تظلم، نصيغه بكل حرفية، ونضعه بين ناظريك.

ولتستفيد منه ومن كل ما نقدمه، ولتلبية جميع طلباتكم بعروض حصرية تنافسية، تواصل معنا على رقم الواتساب التالي: 966537766633+

كتابة شكوى تظلم 

تعتبر شكوى التظلم إحدى أهم الرسائل الرسمية، التي يودُّ كثير من الناس معرفة وتعلُّم كيفية كتابتها؛ وذلك باعتبارها طريقة بارزة من طرق استرجاع الحق، أو فض النزاعات بشتى أنواعها.

من هنا فإن إمكانية معرفة الفرد لـ كيفية كتابة شكوى تظلم، أمرٌ من الأمور المهمة بالنسبة لحياة الإنسان العملية.

كما أن معرفة الفرد بطريقة كيفية كتابة شكوى تظلم، تعتبر طريقة يُعبِّـرُ بها الشخص الذي تعرض للظلم، عن تضرره من ذلك، مطالبًا الجهات المعنية بإنصافه، وفق الأنظمة والقوانين، وبطريقةٍ قانونية.

ومن المعلوم -أيضًا- أن الظلم ليس حصرًا على المجال الوظيفي فحسب، بل قد يحصل على مستوى العائلة؛ إذ إنه يعمد بعض الرجال إلى حرمان النساء من حقوقهن في الميراث، أو غيره.

من هنا فإن أشكال الظلم متعددة ومتباينة؛ وذلك بناءً على دواعيه وأسبابه؛ والذي لأجله يعمد معظم أفراد المجتمع إلى تعلُّمِ كيفية كتابة شكوى تظلم.

ومن أهم أشكال الظلم الذي يقع على بعض أبناء المجتمع ما يلي:

١. الاعتداء الجسدي والنفسي على الآخرين.

٢. الاعتداء على ممتلكات وأموال الآخرين، دون أي مبرر أو سبب حقيقي.

٣. منع البعض من حقوقهم المستحقة؛ وذلك نحو حرمان الشخص المناسب من الحصول على وظيفة من الوظائف الشاغرة في مؤسسة ما، وإعطائها لغيره بطريقة مخالفة للنظام والقانون ولوائح تلك المؤسسة.

مع ضرورة مراعاة أن أي رسالة تظلم لها عناصرها الأساسية، والتي تجعل منها ذات هيئةٍ مناسبةٍ شكلًا ومضمونًا؛ كي يتم إدراجها – ضمن ملف الشكاوى الخاصة بالمواطنين – في سجلات الجهات المختصة.

و بدورها تهتم بالفصل بين النزاعات والخلافات في أي مجتمع من المجتمعات.

كما حرصت لجنة التظلمات والشكاوى في أي مؤسسة، على تنويه المواطنين بأهمية التأكد من اشتمال الشكوى على العناصر اللازمة في النماذج المؤطرة حول كيفية كتابة شكوى تظلم؛ وذلك تجنبًا لإعادة الشكوى إليهم لتعديلها مرة أخرى.

علمًا بأن تلك العناصر تتمثل في الآتي:

١. ذكرُ بياناتِ المشتكي، والمشتكى عليه في رسالة التظلم.

٢. تحديد الجهة المختصة في هيكلِ الشكوى، إضافة إلى تاريخ ومكان وقوع المشكلة، مع التزام المصداقية وبشكلٍ دقيقٍ، وواضحٍ.

٣. عرض أحداث المشكلة بصورةٍ متسلسلةٍ منطقيًا، وذلك بدءًا بأسباب ودواعي المشكلةِ، وتطوراتها، والمرحلة التي وصلت إليها.

٤. غلق خطاب كيفية كتابة شكوى تظلم بأسلوب لغوي رصين، واستخدام عبارات يظهر فيها الاحترام للجهة المختصة.

كيفية كتابة شكوى تظلم

لكتابة شكوى تظلم، هناك مجموعة من الخطوات النظرية التي تساعدك في صياغة كيفية كتابة شكوى تظلم بشكلٍ ناجح، والتي يمكن أن نبرزها إليك في ثلاث خطوات.

يندرج تحت كلٍّ منها عدد من النقاط، والتي تعمل مترابطة على بناء شكوى ذات هيئةٍ مناسبةٍ في شكلها ومضمونها.

وتلك الخطوات هي:

الخطوة الأولى: وتمثلها مقدمة الشكوى، وفيها يتم صياغة النقاط الآتية:

١. ذكرُ البسملةِ في بدايةِ كتابة شكوى التظلم، وهي خطوةٌ مستحبةٌ في مستهل الشكوى.

٢. تحديدُ الجهة ذات الشأن باستلام الشكوى، سواء كانت جهة حكومية أو مؤسسة خاصة.

٣. توجيه التحية المناسبة لجهة الاختصاص، وذلك قبل شروعِ الشخص في عرض تفاصيل المشكلة، وتكون بالتحيةِ المألوفة، وأبرزها تحية الإسلام: “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته”، أو بلفظ: “تحية طيبة،،، وبعد: “.

٤. بعد توجيه التحية، ينبغي تحديد موضوع الشكوى بصورةٍ دقيقةٍ، ولغة واضحة، وذلك مثل:

الموضوع: كيفية كتابة شكوى تظلم

الخطوة الثانية: وهي تتعلق بمحتوى الشكوى ومضمونها، وفي هذه الخطوة ينبغي الالتزام بالنقاط الآتية:

١. أن يكتب الشخص المشتكي معلوماته الشخصية، وذلك بذكر اسمه الكامل، ورقم هويته الوطنية، ورقم هاتفه، والعنوان الدائم لإقامته.

٢. كتابة بعضٍ عبارات الشكر، والتقدير، والدعاء للجهة المختصة؛ والذي يعكس مدى الاحترام الذي يكنُّه المشتكي لذوي الشأن والاختصاص.

٣. الدخول في صميم الشكوى، وذلك بعرض تفاصيلها بشكل موجزٍ ومتسلسلٍ، مراعيًا المصداقية، والإيجاز غير المُخل، وسلامة اللغة من الأخطاء؛ وذلك لكي يضمن المشتكي إمكانية حل مشكلته، وتحقيق الغرض الذي يصبو إليه.

علمًا بأن هذه النقطة ذات أهمية كبيرة؛ نظرًا لما فيها من أحداثٍ مختلفةٍ مرتبطةٍ بالشكوى.

الخطوة الثالثة: وهذه الخطوة تمثل خاتمة الشكوى، وهنا ينبغي مراعاة الآتي:

١. استخدام المشتكي لعبارات الرجاء، متجنبًا لغة الأمـر.

٢. توجيه بعض عبارات الشكر والتقدير والدعاء للجهة المختصة؛ تقديرًا لهم على رحابة الصدر، وتقبل النظر في الشكوى.

٣. الإغلاق المناسب لخاتمة كتابة شكوى تظلم، وذلك نحو: شاكرًا لكم جميل تعاونكم الدائم معنا.

٤. كتابة بيانات المشتكي أسفل الصفحة مجددًا، والتي تتضمن اسمه الرباعي، ورقم الهوية الوطنية، ورقم التلفون، والتوقيع.

وفيما يلي نعرض إليكم نموذجًا تطبيقيًا؛ نسلط من خلاله الضوء على كيفية كتابة شكوى تظلم:

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى سيادة المدير العام لشركة ………. المحترم

تحية طيبة،،، وبعد:

الموضوع: شكوى تظلم خصم جزء من الراتب الشهري.

أنا الموظف………………………، أعمل في قسم………………..، الرقم الوظيفي…………………

أتقدم إليكم بهذه الشكوى ضد الموظف……………………، ويعمل بصفته………………، حمل الرقم الوظيفي ……………..، ورقم تلفونه ………….

في البداية أود أن أتقدم إلى سيادتكم المُبجَّلة بجزيل الشكر؛ على وقوفكم الدائم معنا، حيث تَسعُونَ إلى مدِّ يد العون لنا، ورفع الظلم عنا، وتحمل كافة مشاكلنا، والقيام بحلها، وفقًا للأنظمة السارية في الشركة.

سيدي المدير:

انطلاقًا من ذلك؛ قررتُ أن أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى؛ وذلك نتيجة الظلم الذي وقع عليَّ من المدير المالي في الشركة.

ففي نهاية الشهر ذهبتُ لأستلم راتبي الشهري، والذي يقدر بمبلغ……………..، لكن تفاجأتُ بأنه قد خُصِمَ منه مبلغ وقدره ……………..

وعلى إثر ذلك توجهتُ مباشرةً إلى مكتب المدير المالي في الشركة؛ كي أستفسر عن سبب الخصم؛ والذي اتضح أنه كان نتيجةً لسبب غيابي عن العمل.

سيدي المدير:

بعد ما علمتُ أن سبب الخصم كان نتيجة لغيابي؛ أبلغتُ المدير المالي أن ذلك الغياب كان لظرف طارئ خارج إرادتي تعرضت له، وقدمت فيه إذنًا مسبقًا إلى جهة الاختصاص في الشركة.

وبعد أن تمَّ التوضيح له، وإرفاق الأدلة والبراهين والمستندات المؤكدة لصحة ذلك، طلبت منه أن يتم إرجاع المبلغ الذي تم خصمه من راتبي الشهري، لكنه رفض رفضًا قطعيًا.

وعليه، أرجو من سيادتكم النظر في الأمر، والتوجيه بما يلزم، وفقًا لأحكام النظام وقوانينه في الشركة؛ كي أتمكن من استرجاع المبلغ الذي تمَّ استقطاعه؛ نتيجة عدم التزام المدير المالي بالأنظمة واللوائح الخاصة بشؤون الموظفين.

أرجو لكم دوام التوفيق والسداد في مسيرتكم المهنية.

وتقبلوا مني خالص الشكر، وجزيل الاحترام.

مقدم الطلب/…………..

الرقم الوظيفي/……………

رقم الهاتف/……………..

التوقيع/………………….

ويمكنك الحصول على نموذج شكوى رسمي جاهز في هذا المقال: نموذج شكوى لرئيس البلدية

صيغة كتابة خطاب تظلم

لا يسلم الإنسان -غالبًا- من وقوع بعض أنواع الظلم عليه، والتي تسلبه حقوقه أو بعضًا منها؛ لذلك فإنه يعمد إلى تحرير شكوى تظلم، من خلال استعانته بنماذج توضح كيفية كتابة شكوى تظلم.

حيث يبيِّن نوع الظلم الواقع عليه، موضحًا كافة تفاصيله ودواعيه، في عرض متسلسل، وفق مقتضيات كيفية كتابة شكوى تظلم.

علمًا بأن هناك جملة من الأمور، يجب مراعاتها عند صياغة خطاب تظلم، والتي تتمثل في مجموعة من الخطوات، نوجز أهمها في النقاط الآتية:

١. ذكرُ موضوع خطاب التظلم بصيغة سهلة، ولغة مؤثرة.

٢. الحرص على مراعاة الضوابط الإملائية، والنحوية، واللغوية، أثناء صياغة خطاب التظلم، وخلوه من الأخطاء قدر الإمكان.

٣. طرح الدوافع التي أدت إلى قيامك بتقديم خطاب تظلم عبر نموذج كيفية كتابة شكوى تظلم، وبطريقة سليمة وموجزة، وعبارات دقيقة وواضحة.

٤. تحرير المعلومات الشخصية بطريقة صحيحة وموثقة.

٥. التناسب الجوهري بين مظهر الخطاب الخارجي ومضمونه.

٦. الحرص على الشروط والمعايير الواجب توفرها عند رغبة الفرد في صياغة شكواه، وفق إجراءات ومقتضيات كيفية كتابة شكوى تظلم؛ لكي يكون خطاب شكوى التظلم مقنعًا ومؤثرًا.

وعليه: هناك ثلاث نقاط مهمة في صياغته وأسلوبه، تتمثل في الآتي:

١. اختيار الألفاظ المعبرة.

٢. مراعاة توفر الأسلوب الإقناعي فيه.

٣. دقة ألفاظه، بحيث تؤثر في النفس تأثيرًا كبيرًا.

وفيما يلي نعرض عليك – عزيزنا القارئ – نموذجًا تطبيقيًا مصغرًا، لصيغة خطاب شكوى تظلم، بناءً على خطوات كيفية كتابة شكوى تظلم:

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى معالي سيادة رئيس مؤسسة الكهرباء المحترم

تحية طيبة،،، وبعد:

الموضوع: صيغة كتابة خطاب تظلم.

أنا المواطن …………………….، أسكن في مدينة …………….، رقم الهوية الوطنية …………………، أرفع إليكم هذه الشكوى ضد مؤسسة الكهرباء بمنطقة ……..

في البداية، أتقدم إلى معالي سيادتكم بأطيب التحايا، وأعذب الأمنيات، متمنيًا لكم الصحة والعافية، وأود إحاطتكم علمًا بأنني أرفع هذه الشكوى إلى معاليكم المباركة، وكلي أمل في قبولها والنظر فيها، إذ إنه لا يخفى علينا جهودكم العظيمة في سبيل خدمة أبناء الوطن، مهنئًا لكم نيل ثقة القيادة السياسية، وتعيينكم رئيسًا لمؤسسة الكهرباء.

سيادة الرئيس:

مما لا شك فيه أنكم تَعون جيدًا ما تمثله الكهرباء في حياة الفرد؛ حيث تعد أبرز الخدمات التي يحتاج إليها المواطن؛ إذ إنها تشكل حاجة ملحة لا يمكن الاستغناء عنها طوال أيام عمره وحياته؛ لذلك تعتبر ضرورة من ضروريات الحياة، والتي يصعب العيش بدونها.

إننا في ظل عصرٍ أصبحت فيه جميع شؤون حياة الفرد مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بخدمة الكهرباء، فقد يؤدي توقفها إلى أضرار كبيرة تصيب الفرد في شتى مجالات حياته، ونظرًا للأهمية الكبيرة التي تكتسبها الكهرباء في جميع مناحي الحياة؛ فإنه من الواجب أن يكون لها الاهتمام الأكبر.

وذلك من خلال الاهتمام بتوصيل الكهرباء إلى جميع المناطق السكنية، والشركات الصناعية، والمستشفيات، وغيرها من الأماكن التي هي بحاجة مهمة إلى التيار الكهربائي.

سيادة الرئيس:

إننا في بلد ينعم بنعم عظيمة، ومن تلك النعم إيصال التيار الكهربائي إلى جميع مناطق وطننا الحبيب، على مستوى المدن والأرياف؛ فقد بذلتم جهودًا جبارة، ووظفتم كل الإمكانيات والقدرات المتاحة، من أجل تحسين وتطوير المنظومة الكهربائية.

لذلك نقدم كل التقدير والاحترام لسيادتكم الموقرة؛ على استشعار المسؤولية، والتي قمتم بها على أتم وجه وأكمله.

سيادة الرئيس:

على الرغم من تلك الجهود المبذولة منكم في مجال تحسين جودة التيار الكهربائي، وإصلاح أي تلف أو خلل في منظومة نقل التيار الكهربائي، إلا أنه – أحيانًا – يحدث خلل في محولات الكهرباء، ولا يتم إصلاحه إلا بعد مرور وقت طويل.

وفي هذه الحالة؛ يحق لأي فرد مخاطبة من يهمه الأمر، وذلك من خلال استخدام نموذج كيفية كتابة شكوى تظلم، من خلاله يخاطب مؤسسة الكهرباء بالمنطقة؛ لإيجاد حل مناسب.

وعلى الرغم من تقديم بلاغات لمؤسسة الكهرباء بالمنطقة، وإشعارها بالتلف منذ وقوعه، إلا أنها لم تبدِ أي تجاوب لذلك.

سيادة الرئيس:

إننا في منطقة ……………، ومنذ ثلاثة أيام متواصلة نعيش في ظلمة دامسة، وحرارة مرتفعة جدًا لا نظير لها؛ وذلك لأن فرق الصيانة لم تقم بواجبها في إصلاح أو تبديل المحول الذي أصابه التلف جراء انفجاره؛ مما أدى ذلك إلى انقطاع التيار الكهربائي عن المنازل والشوارع بالمنطقة.

سيادة الرئيس:

وعليه: أرفع إليكم بكتابة شكوى ضد مؤسسة الكهرباء بمنطقة ………..، مستخدمًا في ذلك القواعد والمعايير في كيفية كتابة شكوى تظلم.

أرجو من سيادتكم النظر في الموضوع؛ واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة وفقًا لأحكام النظام والقانون، وثقتي باللهِ – عزَّ وجلَّ – في أنْ يُلهمكم الرؤيةَ الصائبة لاتخاذِ ما ترونه مناسبًا.

وفقكم الله تعالى لما فيه خير العباد والبلاد، وأنعم عليكم بموفور الصحة والعافية.

وتقبلوا خالص الشكر وأطيب التقدير،،،

مقدم الطلب/……………….

رقم الهوية الوطنية/……………….

رقم التلفون/………………

التوقيع/………………

عزيزي القارئ: لأننا نهتم بك، عرضنا عليك مقالًا عن كيفية كتابة شكوى تظلم، وتفاصيل أخرى مرتبطة بذات الموضوع، غايتنا المثلى هي تقديم المعلومة الدقيقة، والطرح المتميز، وكل ذلك بأسلوبٍ جذاب ممتع.

فكن معنا وبالقرب منا؛ لتحظى بالعديد من المقالات الحصرية، بأسعار مناسبة، وتواصل بنا على رقم الواتساب الخاص بنا 966537766633+

 وسنكون بالتأكيد على مستوى توقعك؛ لأننا الأفضل في عالم كتابة المعاريض باختلاف أنواعها.