الاداء الوظيفي

يُعدّ الأداء الوظيفي مؤشرًا أساسيًا لقياس كفاءة الموظف ومدى التزامه بواجباته، فهو يُعبّر عن قدرته على إنجاز المهام وتحقيق الأهداف المرجوة.

يسلط هذا المقال الضوء على أهمّ العوامل التي تُؤثّر على الأداء الوظيفي، مثل المهارات والكفاءات الشخصية والظروف البيئية، مع تقديم نصائح لتحسين الأداء ورفع مستوى الإنتاجية.

وإيمانًا من الشركات بدور موظفيها المهم في نجاحها، لهذا تقوم بإجراء تقييم لهم على فترات تقوم بتحديدها كل مؤسسة وفقًا لسياساتها.

فمن خلال فقرات المقال نتطرق إلى أهمية الأداء الوظيفي، مع عرض نموذج تطبيقي للتقييم.

لا تفوتكم خدماتنا الكتابية الأخرى لجميع أشكال المعاريض والطلبات والخطابات والشكاوى والتظلمات، التي يمكنكم الحصول عليها بأفضل جودة وأقل سعر وسرعة في تلبية الطلب، من خلال التواصل معنا عبر تطبيق واتساب على هذا الرقم: 966537766633+

 الاداء الوظيفي

إن تقييم الاداء الوظيفي من أهم الإجراءات المتبعة في الشركات ومؤسسات العمل المختلفة؛ بهدف التطوير المستمر لموظفيها ومجالها العملي، وهو عبارة عن نموذج يتكون من عدة بنود تقييم للموظفين تضعها جهة العمل.

ويتم إعداد هذا الميثاق الوظيفي وتوقيعه من الموظف ورئيسه في بداية هذا الميثاق، ويتم فيه أيضًا تحديد وظيفة إشرافية.

وتعني الوظيفة التي يتطلب شغلها الإشراف على عدد من الموظفين، والمهام التشغيلية الأخرى، والوظيفة غير الإشرافية التي لا يتطلب شغلها الإشراف، فقط يؤدي شاغلها المهام الوظيفية.

بناء على ذلك، فإن هذه طريقة استراتيجية، ونظام متكامل ومترابط لتقييم الموظفين ورصد أدائهم المهني والسلوكي بالتفصيل، لمعرفة مدى تطورهم وإضافتهم لمؤسسة العمل.

لمزيد من المعلومات اضغط على هذا الرابط: التظلم الوظيفي

ماهية تقييم الأداء الوظيفي

مما لا شك فيه أن كثيرًا من الشركات تعتمد على نموذج تقييم الاداء الوظيفي؛ بهدف الوصول إلى الهدف الأسمى لأي شركة أو مؤسسة، ألا وهو تحقيق التقدم والنجاح.

لكن هذا الأمر يتطلب من الشركة أو المؤسسة أن تبدأ بالقيام بعدة خطوات تبدأ بتوزيع نموذج تقييم الاداء الوظيفي على كل الموظفين لدى الشركة.

وبعد مدة زمنية محددة وفق خطة مستحدثة تضعها لجنة التقييم في الشركة أو المؤسسة، يأتي وقت فرز هذه النماذج، ومعرفة نقاط القوة والضعف لدى كل موظف على حدة، لوضع كل شخص في المكان الذي يتناسب مع تحقيق أهداف الشركة.

من أهداف التقييم أيضًا تقوية نقاط الضعف لدى الموظفين والعاملين لدى الشركة، لتجهيز الورش والتدريبات اللازمة للنهوض بقدراتهم حسبما تقتضيه تطورات العصر الحالي.

كذلك يترتب على تقييم الأداء الوظيفي للعاملين تحديد المكافآت والترقيات والنظر في زيادة أجور العاملين المجتهدين لدى الشركة أو المؤسسة.

أهداف كتابة ميثاق الاداء الوظيفي

يهدف ميثاق الاداء الوظيفي إلى ضبط أداء الموظف، والسعي للحفاظ على مستواه المهني، وتطوير نفسه، والأمر لا يتوقف على نقده فقط، بل لتحسين أدائه، وتأهيله للترقية والانتقال لمناصب أعلى.

من أهداف ميثاق الاداء الوظيفي أيضًا رفع كفاءة العمل وتحسين الإنتاجية والاستثمار الأمثل للطاقات والقدرات البشرية، وذلك بتنميتها وتوظيفها لتحقيق الأهداف الاستراتيجية لجهات العمل المختلفة.

لتحقيق هذه الأهداف تم تقسيم مراحل وثيقة الاداء الوظيفي إلى عدة مراحل، وهي:

1.  مرحلة تخطيط الاداء الوظيفي: يتم في هذه المرحلة مناقشة خطة عمل الموظف مع المدير، ووضع بنودها في ميثاق الأداء الوظيفي.
2.  مرحلة المراجعة النصف سنوية للأداء الوظيفي: تتم هذه المرحلة خلال الشهر السادس أو السابع من دورة الأداء التي تقيمها مؤسسة العمل، ويتم فيها قياس مدى تقدم الموظف نحو تحقيق الأهداف المحددة في ميثاق الاداء الوظيفي، إضافة إلى تقديم الملاحظات المختلفة من قِبَل المديرين المباشرين عن أداء الموظف، واتخاذ أي قرارات تهدف إلى تحسين إدائه.
3.  مرحلة التقييم السنوي للأداء الوظيفي: تعد هذه المرحلة مسك ختام دورة الأداء الوظيفي، وتتضمن التقدير العام، وتحديد نقاط القوة والضعف، والنقاط التي تحتاج إلى تطوير، وهذه العملية تعد من أهم مراحل تقييم الاداء الوظيفي؛ لأنها تمثل حجر الزاوية لأنشطة الموارد البشرية.

الآن نأتي للحديث الموجز عن الركائز الأساسية التي يقوم عليها نظام الميثاق الوظيفي، إذ يرتكز الميثاق الوظيفي على الركائز التالية:

1.  الأهداف (ماذا ينجز الموظف؟): يمثل هذا العنصر النتيجة المطلوبة التي يسعى الموظف أن ينجح في تحقيقها خلال عام كامل من العمل.
2.  الجدارات (كيف ينجز الموظف العمل؟): تتعلق بالمهارات والخصائص السلوكية التي تجعل الموظف قادرًا على القيام بعمله بطريقة فعَّالة وناجحة.

ما طرق صياغة الأهداف في وثيقة الأداء الوظيفي؟

يتطلب صياغة الأهداف في وثيقة الأداء الوظيفي عدة طرق يجب القيام بها؛ حتى نتمكن من ذلك، وهي:

1.  أن يكون الهدف محددًا: أي أن يتم تحديد الهدف المزمع الوصول إليه، ووصف مخرجاته المطلوبة، وتحقيقها بشكل يفهمه جميع الأطراف أو الجهات والأشخاص.
2. أن يكون الهدف قابلًا للقياس: أي أن يتم تحديد الهدف بطريقة قابلة للتنفيذ من قبل الموظف، ومعرفة فيما إذا كان لديه القدرة على ذلك أم لا، وبهذا تتمكن المؤسسة من المضي قدمًا في المسار الصحيح، وإسناد أعمالها للموظفين بحسب قدراتهم التي يمتلكونها.
3. أن يكون الهدف قابلًا للتطبيق: بمعني أن يكون الموظف قادرًا على تطبيق هذا الهدف، وهذا يرتكز بشكل أساسي على ما يملكه الموظف من خبرات وقدرات وكفاءات.
4. أن يكون الهدف محددًا بزمن: لا بد أن يكون هناك مدة زمنية محددة لتحقيق الهدف، وهذا يساعد على التنظيم العملي في المؤسسة أو الشركة.

 معايير تقييم الأداء الوظيفي، وهي ثلاثة معايير تتمثل في الآتي:

1.  الإنتاجية: تعني قياس مدى قدرة الموظف على إنجاز المهام في أسرع وقت، وهذا يجعل الشركة أو المؤسسة تحقق أهدافها المرجوة والمخطط لها، وعدم تعرضها لأي خسارة.
2.  جودة العمل: يقصد بها قياس مدى الالتزام بالمعايير والنتائج المتوقعة التي تتعلق بالمهام الوظيفية.
3. روح المبادرة: قياس مدى قدرة الموظف على التصرف دون مساعدة الآخرين.

 تقييم الاداء الوظيفي جامعة الملك سعود

تسعى جامعة الملك سعود إلى تقييم الأداء الوظيفي لموظفيها على الدوام؛ بهدف تحقيق التطور والتقدم والمضي نحو المجد والعلياء.

تتكفل عمادة الموارد البشرية بجامعة الملك سعود بعملية التقييم للأداء الوظيفي للجامعة؛ إذ تم تأسيس عمادة الموارد البشرية في جامعة الملك سعود عام 1427هـ.

أي بعد تأسيس الجامعة بقرابة الخمسين عامًا هجريًّا، وتقوم هذه العمادة بعديد من الوظائف والمهام التي من شأنها زيادة مستويات أداء الجامعة وارتقائها.

ومنها العمل على تدريب الموظفين على استخدام التقنية، وتحديد احتياجات الجامعة من أعضاء هيئة التدريس، إضافة إلى دراسة ظاهرة تسرُّب أعضاء هيئة التدريس من الجامعة، وإعادة النظر في لجان المسابقات ومعايير التوظيف.

كيفية تقييم الأداء الوظيفي لجامعة الملك سعود

يتم تقييم الأداء الوظيفي لجامعة الملك سعود في المملكة العربية السعودية، من خلال الدخول إلى موقعها الإلكتروني، واتباع التعليمات التالية:

• بعد الانتقال إلى الموقع الإلكتروني يتم الضغط على إدارة الجامعة.
• النقر على عمادة شؤون هيئة التدريس والموظفين.
• اختيار تقييم الأداء الوظيفي من القائمة اليُمنى.
• الضغط على رابط التقديم على تقييم الأداء الوظيفي 2022.
• استكمال عملية تسجيل الدخول إلى النظام.
• تعبئة نموذج التقييم الإلكتروني لاعتماده من الجامعة.

تعتمد جامعة الملك سعود على لائحة إدارة الأداء الوظيفي التي صدرت من قِبَل وزارة الخدمة المدنية في المملكة العربية السعودية عام 1437هـ، وتحتوي هذه اللائحة على إحدى وعشرين مادة، ويمكن تحميلها عن طريق اتباع الخطوات الآتية:

• الانتقال إلى لائحة تقويم الأداء الوظيفي على الإنترنت.
• الانتظار حتى ينتهي تحميل الملف على المتصفح.
• النقر بزر الفأرة الأيمن ثم اختيار حفظ باسم.
• تحديد مساق التحميل واسم الملف الجديد.
• الضغط على أيقونة الحفظ لتخزين اللائحة PDF.

لمزيد من المعلومات اضغط على هذا الرابط: رسالة وظيفية

نموذج تقييم الأداء الوظيفي

نموذج تقييم الاداء الوظيفي عبارة عن استمارة مطبوعة تقوم الشركة بتوزيعها على الموظفين والعاملين لديها، وتطلب منهم تعبئة البيانات الشخصية، والإجابة عن الأسئلة الموجودة في هذا النموذج.

والهدف من ذلك أن تكون الشركة على دراية كاملة بكل الإمكانيات التي يتمتع بها كل موظف، ومدى إمكانية توظيف هذه الإمكانيات والقدرات في المكان المناسب، ومعرفة الشركة بمدى قدرة الموظف على العمل بإتقان.

يترتب على ذلك تحسين الشركة لبيئة العمل، وتشجيع العاملين لديها، وتوظيف كل موظف في مكانة المناسب، بحيث يجد نفسه يعمل في الاتجاه والمجال الذي يمكنه الإنتاج فيه بشكل أفضل.

ما يترتب علية نجاح الشركة أو المؤسسة وتقدمها بشكل ملحوظ، دون تعطل لأعمالها أو تعرضها للخسارة.

الآن نستعرض معكم مثالًا تطبيقيًّا شارحًا لنموذج تقييم أداء وظيفي بوزارة الصحة، وذلك على النحو الآتي:

أولًا- تدوين البسملة (بسم الله الرحمن الرحيم) في رأس صفحة التقييم الوظيفي.

ثانيًا- تحديد اسم المؤسسة.

ثالثًا- الإشارة إلى اسم المؤسسة أو الشركة، على سبيل المثال: استمارة تقييم وظيفي لوزارة الصحة.

رابعًا- تعبئة البيانات الشخصية للموظف، وذلك على النحو التالي:

• الجهاز/ ……………………….
• المستشفى/ المركز الصحي/ ………………….
• المنطقة/ ……………..
• القسم/ ……………..
• المدينة/ ……………………
• الاسم الرباعي للموظف/ ………………
• المسمى الوظيفي/ …………………
• المستوى/ ………………..
• الدرجة/ ……………
• تاريخ شغل الدرجة/ ………………
• بداية الخدمة/ ……………..
• الجنسية/ ………………..
• آخر مؤهل علمي/ …………….
• التخصص/ …………………………
• آخر برنامج تدريبي/ ……………………
• نتيجة تقرير الأداء الأخير الحاصل عليه:-

1. التقدير/ …………………
2. تاريخ الإعداد/ …………………….

خامسًا: تحديد عناصر تقييم الأداء الوظيفي:

إذ من الضروري خلال هذا الحقل من نموذج التقييم الوظيفي أن يكون هناك خانات للدرجة الكلية والدرجة المعطاة أمام كل عنصر للتقويم، وتتمثل عناصر تقييم الأداء الوظيفي في الآتي:

1. 1. قدرة الموظف على الإشراف العملي والأكاديمي.
   2. امتلاك مهارة إعداد برامج الأبحاث التعليمية والعلمية.
   3. تنفيذ ووضع البرامج التدريبية الأكاديمية والعملية.
   4. مستوى إمكانية تقييم طرق العلاج المستخدمة.
   5. إمكانية التخطيط وتطوير العمل.
   6. مهارات المتابعة والتوجيه الفني والإداري.
   7. مهارات التشخيص المرضي وتحديد العلاجات الأنسب.
   8. الالتزام بمواقيت العمل.
   9. معرفة أنواع الأمراض المتفشية في المحيط البيئي.
   10. متابعة مستجدات مجال التخصص.
   11. إمكانية تحمل مسؤوليات أعلى.
   12. الفهم الواعي لأهداف الجهاز.
   13. إمكانية إقامة اتصالات تفاعلية مع الآخرين.
   14. الإلمام بنظم العمل.
   15. الالتزام بزي العمل.
   16. معاينة المرضى حين الدخول.
   17. إمكانية استخلاص المعلومات المرضية.
   18. متابعة نتائج الفحوصات الطبية.
   19. تأدية متطلبات المناوبات الإسعافية.

سادسًا- يتضمن هذا العنصر من نموذج تقييم الأداء الوظيفي، ما يخص التقدير ومجموع الدرجات، إذ تتم كتابة الدرجة أمام كل حقل، مع كتابة تقدير كل بند على حدة، على النحو التالي:

1. درجات الأداء الوظيفي/ ……….
2. درجة الصفات الشخصية/ ………..
3. درجات العلاقات/ ……….
4.  المجموع الكلي/ …………

سابعًا- إن كانت هناك ملحوظات يتم تدوينها بهذا الشكل:

1. مواطن القوة/ ……….
2. مواطن الضعف/ …………
3. توجيهات عامة/ ……….
4.  رأي معد التقرير/ ………..

ثامنًا- تذييل نموذج تقييم الأداء الوظيفي بالبيانات الشخصية للموظف، وتتضمن:

1. الاسم/ …………
2. الوظيفة/ ………….
3. التاريخ/ …………
4. التوقيع/ …………

بهذا النموذج التطبيقي الشارح نصل معكم إلى نهاية مقالنا الحصري عن “الاداء الوظيفي” الذي تناولنا فيه أهمية الاداء الوظيفي، وميثاق الاداء الوظيفي، ونموذج تقييم الاداء الوظيفي بجامعة الملك سعود.

وختمناه بنموذج تطبيقي شارح لاستمارة تقييم الاداء الوظيفي.

لا تفوتكم خدماتنا الكتابية الأخرى لجميع أشكال المعاريض والطلبات والخطابات والشكاوى والتظلمات التي يمكنكم الحصول عليها بأفضل جودة وأقل سعر وسرعة في تلبية الطلب، من خلال التواصل معنا عبر تطبيق واتساب على هذا الرقم: 966537766633+