مرحبًا بكم من جديد على موقع خدمتنا الرائدة في تقديم الخدمات الكتابية، وسنتحدث في هذا المقال الرائع عن شكوى مؤسسة النقد.
من خلال حديثنا المفيد عن شكوى مؤسسة النقد سوف نسلط الضوء على صيغة معروض شكوى تظلم، مؤسسة النقد شكوى، إجراءات شكوى مؤسسة النقد، تقديم شكوى مؤسسة النقد، مؤسسة النقد تقديم شكوى.
كما يمكنكم الحصول على مختلف المعاريض والشكاوى الكتابية الرائعة على موقع خدمتنا الرائدة كل ما عليك هو التواصل معنا عبر تطبيق الواتس آب على الرقم التالي/ 0533243424.
شكوى مؤسسة النقد
هي إحدى الخدمات الإلكترونية التي يقدمها البنك المركزي السعودي تمكن المستفيد في الحصول على خدمات كل من البنوك، وشركات التأمين من خلال تقديم الشكاوى المتعلقة بالنقد، وذلك بتنفيذ خطوات محددة، وهي:
- الخطوة الأولى: الدخول على رابط شكوى مؤسسة النقد.
- الخطوة الثانية: تسجيل الدخول في بوابة SAMA أو عن طريق خدمة النفاذ الوطني الموحد.
- الخطوة الثالثة: الضغط على اختيار “أضف طلبًا جديدًا”.
- الخطوة الرابعة: التحقق من البيانات المدخلة ثم الضغط على التالي.
- الخطوة الخامسة: قراءة الإقرار ثم الضغط على تأكيد.
- الخطوة السادسة: تعيين قطاع “البنوك” عن طريق الضغط على اختيار “البنوك”.
- الخطوة السابعة: إكمال تعبئة البيانات اللازمة، ثم إرسال الطلب.
- الخطوة الثامنة: متابعة حالة الطلب عن طريق صفحة المستخدم.
كما يوجد هناك متطلبات للقيام بهذه الخطوات، وهي:
- أن يمتلك المستفيد رقم هوية وطنية.
- أن يتوفر لدى المستفيد حساب في البنك.
صيغة معروض شكوى تظلم
هناك أساليب مختلفة، ومتنوعة للظلم، وقد يصدر الظلم بِنَاء على أحكام، ومواقف مختلفة، قد يُظلم الموظف في مهنته سواءً في الراتب، أو الترقية كما توجد أسباب مختلفة تدل على ظلم تعرض له الموظف، حيث تجعله تلك الأسباب في أن يقوم برفع مظلمته، واستعاده حقوقه، وذلك بواسطة تقديم صيغة معروض شكوى تظلم للجهات الأعلى منه، لعله يجد الإنصاف من قبلهم، حيث يقوم الموظف بشرح، وتوضيح الأسباب التي جعلته يشعر بأنه تعرض للظلم.
حيث يجب على مدير العمل إيجاد الحل المناسب الذي يرضي الموظف حتى يتخلص الموظف من شعور الظلم الذي جعله يعمد إلى كتابة نموذج معروض شكوى تظلم.
يقوم الموظف في عمله بإثبات جدارته في مجال عمله من خلال الخبرات، والكفاءات، ليكسب تقدير المدير، والحصول على التقييم المناسب، ليتم رفعه، وظيفياً، وترقيته، أو زيادة راتبه.
ولكن عندما يكون الموظف متقنًا لعمله، ومجتهدًا فيه، ويتعرض للتهميش، وعدم تقييمه بالطريقة التي يرى أنه أبدع في عمله، هذا ما يجعله معرضا للظلم ويشعر فعلًا بأنه لم يأخذ حقة الكامل، وذلك بناء على الجهد المبذول في عمله.
ونتيجة لهذه الضغوطات التي يتعرض لها الموظف، والتي قد تشعره بالإحباط، وقد يتجه إلى منحنى آخر كترك العمل، أو البحث عن عمل آخر يحصل فيه الإنصاف، والتقدير للجهد الذي يبذله في مجال عمله، وهذا ما يدفع الكثير من الموظفين إلى تقديم نموذج معروض شكوى تظلم، حيث يتم من خلال معروض الشكوى توضيح كل ما حدث مع الموظف، ورفع الشكوى إلى الجهات المختصة للنظر، والبت فيها بما يتناسب مع جهة العمل، والموظف من إنصاف، وإعطاء للحقوق.
وفي السطور التالية عزيزي القارئ ستتعرف على نموذج معروض شكوى تظلم، وإليك النموذج التالي:
اليوم/ ……………………….
التاريخ/ …./ …./ ……………… ه.
الموافق/ …./ …./ …………. م.
بسم الله الرحمن الرحيم
سيادة المدير/ …………………………. مدير مؤسسة النقد المحترم.
تحية طيبة، وبعد:
الموضوع: نموذج معروض شكوى تظلم.
لجأت إلى تقديم معروض تظلم لأكتب إلى سيادتكم لأحدثكم بما حدث معي، لقد عملت تحت إدارتكم أكثر من عشر سنوات بكل إخلاص، واجتهاد، ولم أتهاون يومًا في أداء واجبي المهني، وبذلت الكثير حتى أحصل على ترقية تحفزني للعمل، والعطاء أكثر، وتجدد روح العمل في نفسي، ومع ذلك لم أحصل على ترقية، وقد حصل آخرون على ترقيه، ولا أقول لسيادتكم بأنهم لا يستحقون، ولكن أنا أيضًا أستحق ترقية في عملي.
لقد رفعت إلى سيادتكم تظلمي؛ من أجل أن تنظروا إليه، وتتخذون اللازم، فأنا أستحق الترقية التي حرمت منها، وأحيطكم علمًا أني من الموظفين المثابرين، والمحبين للعمل، والجميع يشهد لي بذلك، ولا أتأخر عن موعد الدوام، ولا أتغيب عن الدوام إلا للضرورة القصوى، وأسعى للقيام بذلك من أجل لفت انتباه سيادتكم للعمل الذي أقوم به؛ حتى أكون أهلًا لتلك الترقية.
سيادة المدير:
إن عدم تقدير جهودي جعلني أعيش في حالة إحباط نفسي، وسينعكس ذلك سلبًا على أدائي لوظيفتي، كما أني لم تتم زيادة راتبي، ولم أحصل على إجازة سنوية؛ لذلك قمت بتقديم شكوى تظلم حتى تنصفوني من الظلم الذي تعرضت له.
سيادة المدير:
إن إنصافكم سيبعث العزيمة في، وسيعزز القوة بداخلي، وسيجعلني أقدم المزيد من الجهد في تطوير العمل للأفضل.
وضعت معروضي هذا بين أيديكم، وأنا على أمل بقراراتكم، وتوجيهاتكم الرشيدة، والحكيمة.
ولكم جزيل الشكر، والتقدير.
وتقبلوا خالص شكري، وامتناني.
مقدم الشكوى/ ……………………………..
الرقم الوطني/ ……………………………..
رقم الهاتف/ ……………………………..
التوقيع/ ……………………………..
مؤسسة النقد شكوى
قبل أن تتعرف عزيزي القارئ على شكوى لمؤسسة النقد يجب أن نتعرف على نبذة مختصرة عن مؤسسة النقد المعروفة باسم “SAMA”.
تم تأسيس مؤسسة النقد العربي السعودي أو كما تعرف بالبنك لمركزي للملكة العربية السعودية في عام 1952م.
يعتبر دور مؤسسة النقد السعودي في المملكة العربية السعودية مهما جدًّا في إرساء النظام المالي، حيث شجعت مؤسسة النقد السعودي نمو النظام المصرفي الوطني، وتوسعته، كما قامت بعمل إجراءات، وإصلاحات في السوق المالية منذ بداية تأسيسها.
عزيزي القارئ الكريم تشتمل مؤسسة النقد السعودي على عدة مكاتب إدارية كأي مؤسسة في المملكة العربية السعودية، ولكل مكتب فيها وظيفة خاصة يقوم بها، ومن أهم الوظائف التي تقع تحت نطاق مؤسسة النقد العربي السعودي هي:
- مراقبة المصارف التجارية الموجودة في نطاق المملكة العربية السعودية.
- القيام بإصدار العملة الوطنية، وهي (الريال السعودي).
- العمل على ضمان سلامة نمو النظام المالي.
- القيام بعمل مصرف الحكومة.
- العمل على متابعة النقد الأجنبي، وكل ما يتعلق به.
- إدارة احتياجات المملكة من النقد الأجنبي.
- تشجيع نمو النظام المالي، وتوسعته.
- المحافظة على استقرار الأسعار في المملكة.
- العمل على إدارة السياسة النقدية للمحافظة على سعر الصرف.
- استقبال الشكاوى من المستفيدين.
يعتبر استقبال شكوى مؤسسة النقد من المهام التي تقع تحت مسؤولية، واختصاص المؤسسة حيث تقوم المؤسسة باستقبال الشكاوى من العملاء سواءً كانت الشكوى على إحدى الشركات كشركات التأمين، أو شكوى على البنوك، ويقوم مقدم الشكوى بكتابة معروض شكوى لمؤسسة النقد، وإرساله إلى المؤسسة باتباع الطرق الأسهل عليه مثل البريد الإلكتروني.
إجراءات شكوى مؤسسة النقد
إن مؤسسة النقد العربي السعودي بمثابة أي مؤسسة من مؤسسات المملكة لها لوائحها، ونظامها، وعند رغبة أي شخص تقديم صيغة معروض شكوى لمؤسسة النقد ضد بنك، أو ضد شركة تأمين، أو شركة تمويل، فإنه يشترط الالتزام بإجراءات محددة عند التقديم سواء كان التقديم عبر الحضور إلى مقر المؤسسة، أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بمؤسسة النقد.
تقوم مؤسسة النقد بالنظر إلى الشكوى، ودراستها، وهذه الخطوات يجب مراعاتها، واتباعها، وهي على النحو التالي:
- الخطوة الأولى: كتابة البسملة في وسط الصفحة بالخط العريض؛ حتى تكون مميزة، وهي “بسم الله الرحمن الرحيم”.
- الخطوة الثانية: كتابة اسم الجهة المرسل إليها الشكوى.
- الخطوة الثالثة: كتابة التحية، والسلام، وهي “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته”، أو “تحية طيبة، وبعد.
- الخطوة الرابعة: كتابة موضوع الشكوى مثل: الموضوع/ شكوى تظلم.
- الخطوة الخامسة: كتابة أسباب الشكوى التي دفعت العميل إلى تقديم شكوى مؤسسة النقد.
- الخطوة السادسة: كتابة عبارات تطلب فيها النظر في الشكوى، وأن من هذه الشكوى من شأنها تغيير إيجابي لصالح العمل.
- الخطوة السابعة: تذييل الشكوى بالبيانات الخاصة بمقدم الشكوى، وهي” الاسم، والرقم الوظيفي، والمهنة، والتاريخ، والهوية الوطنية، والتوقيع “.
كما أنه يجب مراعاة تجنب الأخطاء اللغوية، والنحوية، وإرفاق كل ما يدعم المعروض من مستندات، ووثائق تؤكد صحة الشكوى، وإرسالها إلى مؤسسة النقد السعودي عبر البريد الإلكتروني، أو مقر المؤسسة، أو على الرقم المجاني من خلال خدمة العملاء.
يتم اللجوء إلى شكوى مؤسسة التأمين ضد أحد البنوك، أو شركات التمويل، أو التأمين، وذلك في حالة عدم تجاوب، أو رفض هذه المؤسسات بخصوص شكوى سابقة.
تقديم شكوى مؤسسة النقد
يتم تقديم شكوى مؤسسة النقد إلى الفرع الرئيسي مباشرةً الموجود في شارع الملك سعود بن عبد العزيز بالرياض، أو فروع مؤسسة النقد الموجود في مختلف أرجاء محافظات المملكة العربية السعودية، وذلك عبر التواصل بأحد ممثلي قسم” خدمة المراجعين “.
أو تقديم شكوى مؤسسة النقد هَاتِفِيًّا من خلال رقم الهاتف الخاص بالمؤسسة، وهو (8001256666)، وذلك في الأوقات التالية من الساعة الثامنة صباحًا إلى الرابعة عصرًا.
كما يمكن تقديم شكوى مؤسسة النقد عبر البريد الإلكتروني الخاص بمؤسسة النقد.
إذا لم يتم إفادة المستفيد من إحدى الطرق السابقة، ولم تتم الاستجابة، أو الرفض، أو المماطلة يتم اللجوء إلى طريقة تقديم شكوى مؤسسة النقد إِلِكْتِرُونِيًّا على النحو الآتي:
- الذهاب للموقع الرسمي للشكاوى الخاصة ب SAMA.
- إنشاء حساب جديد على الموقع.
- الدخول على صفحة المستخدم.
- النقر على إضافة طلب جديد.
- اختيار القطاع المرغوب في تقديم الشكوى ضده من الخيارات المتعددة الظاهرة في الشاشة.
- تتم تعبئة الخانات الفارغة في الصفحة الجديدة” التصنيف، الموضوع… إلخ “.
- الضغط على اختيار إرسال.
عند نجاح عملية تقديم الشكوى ستصلك رسالة تأكيد على الجوال، وعلى الموقع، ويجب الاحتفاظ بالرقم المرجعي للشكوى.
مؤسسة النقد تقديم شكوى
عملت مؤسسة النقد السعودي “المصرف المركزي السعودي” على تسهيل جميع الخدمات أمام العملاء من خلال فتح باب تقديم شكوى لمن أراد تقديم صيغة معروض شكوى مؤسسة النقد، وفي ما يلي ستتعرف عزيزي القارئ على معروض شكوى يستخدم للتقديم على شكوى لمؤسسة النقد:
اليوم/ …………………………
التاريخ/ …./ …./ ………………… ه
الموافق/ …./ …./ ……………….. م.
بسم الله الرحمن الرحيم.
إلى السيد/ ………………………….. رئيس هيئة مؤسسة النقد العربي السعودي الفاضل
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وبعد:
الموضوع: شكوى ضد مؤسسة/ ……………………………
أنا المواطن/ ………………………………. الحامل رقم الهوية/ …………………………. القاطن في منطقة/ ……………………………… أرسل بصفتي/ ……………………………
أتمنى من سيادتكم إنصافي في معروض شكوتي ضد مؤسسة/ ……………………………، حيث إنه في يوم/ .…/ …./ ………..…. ه، حيث قمت بإرسال شكوى عن/ …………………………………، وقد حصلت على رقم مرجعي هو/ ……………………….، ولكن تم رفض شكواي؛ مما تسبب في حدوث أضرار تتمثل في/ ……..…………………؛ لذا أرجو من سيادتكم النظر في موضوعي، والتوجيه بما يلزم.
تفضلوا بقبول شكري، وتقديري.
مقدم الشكوى/ …………………………..
التوقيع/ ………………………………….
اقرأ أيضًا: أقوى صيغة معروض شكوى تظلم لعام 2022
إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية حديثنا عن شكوى مؤسسة النقد، والذي استعرضناه بطريقة نظرية، وتطبيقية محترفة، حيث تعرفنا من خلال الحديث عن شكوى مؤسسة النقد على مجموعة من العناصر المتمثلة في صيغة معروض شكوى تظلم، مؤسسة النقد شكوى، إجراءات شكوى مؤسسة النقد، تقديم شكوى مؤسسة النقد، مؤسسة النقد تقديم شكوى.
كما يمكنكم الحصول على مختلف المعاريض والشكاوى الكتابية الرائعة على موقع خدمتنا الرائدة كل ما عليك هو التواصل معنا عبر تطبيق الواتس آب على الرقم التالي/ 0533243424.
