كتابة شكوى

تُعدّ كتابة شكوى خطوة مهمة للوصول إلى حل عادل لمشكلة معينة.

في هذا المقال، سنناقش كيفية كتابة شكوى بشكل فعّال، مع ذكر العناصر الأساسية التي يجب تضمينها في الشكوى.

سنذكر أيضًا بعض النصائح الإضافية لكتابة شكوى، مثل كتابة الشكوى بأسلوب واضح وسهل الفهم واختيار الجهة المناسبة لتقديم الشكوى إليها.

وللحصول على خدمات كتابة الشكاوى بأيدي خبراء متخصصين، يمكنكم التواصل معنا على الواتساب التالي/ 966537766633

العناصر الأساسية لكتابة شكوى

كتابة شكوى فعّالة تتطلب عنوانًا واضحًا يعكس محتواها، و مقدمة تتضمن معلومات أساسية عن المُشتكي و الجهة المُقدم إليها الشكوى.

وإليك أهم العناصر الأساسية لكتابة شكوى فعالة:

• 1. عنوان الشكوى:

  • يجب أن يكون عنوان الشكوى واضحًا ومختصرًا.
  • يجب أن يُعبّر عنوان الشكوى عن محتوى الشكوى.
  • يجب أن يكون عنوان الشكوى مُلفتًا للنظر.
  • يجب أن يكون عنوان الشكوى مُوجزًا.

  أمثلة على عناوين الشكاوى:

  • شكوى ضد سوء معاملة موظف في شركة الاتصالات.
  • شكوى بشأن تأخر تسليم طلبية من المتجر الإلكتروني.
  • شكوى ضد إهمال طبي في المستشفى.

  2. مقدمة الشكوى:

  • يجب أن تتضمن مقدمة الشكوى معلومات أساسية عن المُشتكي، مثل:
    • الاسم الكامل
    • العنوان
    • رقم الهاتف
    • البريد الإلكتروني
  • يجب أن تتضمن مقدمة الشكوى أيضًا معلومات أساسية عن الجهة التي تُقدم إليها الشكوى، مثل:
    • الاسم الكامل
    • العنوان
    • رقم الهاتف
    • البريد الإلكتروني

  3. شرح تفصيلي للمشكلة:

  • يجب أن تتضمن الشكوى شرحًا تفصيليًا للمشكلة، مع ذكر جميع التفاصيل ذات الصلة، مثل:
    • تاريخ حدوث المشكلة.
    • مكان حدوث المشكلة.
    • أسماء الأشخاص المتورطين في المشكلة.
    • وصف تفصيلي للمشكلة.
    • الأضرار التي لحقت بالمُشتكي.

  4. الأدلة والشهادات:

  • يجب أن تقدم الأدلة والشهادات التي تدعم شكواك (إن وجدت).
  • يمكن أن تشمل الأدلة:
    • صور.
    • فيديوهات.
    • شهادات شهود.
    • تقارير طبية.
    • مستندات رسمية.

  5. طلبات المُشتكي:

  • يجب أن تُحدد طلبات المُشتكي من الجهة التي تُقدم إليها الشكوى.
  • يمكن أن تشمل طلبات المُشتكي:
    • تعويض مادي.
    • إجراء تحقيق.
    • معاقبة الشخص المتورط في المشكلة.
    • إصلاح الضرر.

  6. خاتمة الشكوى:

  • يجب أن تُختتم الشكوى بتوقيع المُشتكي وتاريخ كتابة الشكوى.
  • يمكن أيضًا أن تُختتم الشكوى بشكر الجهة التي تُقدم إليها الشكوى على اهتمامها.

نصائح لكتابة شكوى

• استخدم لغة رسمية ومهذبة.
• كن محددًا وواضحًا في شكواك.
• قدم جميع التفاصيل ذات الصلة بمشكلتك.
• قدم الأدلة والشهادات التي تدعم شكواك (إن وجدت).
• اختتم بشكر الجهة التي ستُقدم إليها الشكوى.

اختيار الجهة المناسبة لتقديم الشكوى إليها

• يعتمد اختيار الجهة المناسبة لتقديم الشكوى إليها على نوع المشكلة.
• في بعض الحالات، يمكن تقديم الشكوى إلى الإدارة المباشرة للجهة التي حدثت فيها المشكلة.
• في حالات أخرى، يمكن تقديم الشكوى إلى جهة رقابية أو قضائية.

مثال علي خطاب شكوى قوي

كتابة شكوى عبر موقع برقيات , نعمل على تقديمها وعرضها عليكم ، نعمل على توفير كل ما تحتاجه

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى سيادة القاضي /.. .. .. .. ..حفظكم الله ورعاكم.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أما بعد:

الموضوع: كتابة شكوى .

سيدي القاضي ..

عندما يصل المرء إلى حالة ضعف وتسلب حقوقه وتنتهك كرامته ، وأن يُتعامل معه كما لو أنه شيء لا قيمة له ، لم يعد بوسع المرء بعد ذلك سوء التوجه إلى أيادي العدالة وطلب المساعدة وتحقيق وتطبيق القوانين اللازمة حيال ذلك ، فكل شيء يضعفنا أو يقف عقبة في طريقنا حلة هو التوجه إلى حكام عدل يساعدونا في تجاوز المحنة لمساعدة  وإرضاء النفوس المظلومة والمتعبة في هذه الأرض ..

سيدي القاضي : توفي والدي قبل سنة وقد ترك لنا من بعدة الخير الكثير في هذه الأرض .

أنا أعاني  المشاكل مع أخوتي بسبب الورث الذي تركة والدي لنا , ويريدون حرماني من حقي الشرعي , فقط لأني بنت ولا يصح أن أرث معهم , ويطلع الورث خارج العائلة , علما ًأنني متزوجه ولدي أطفال .

ولكن سيدي القاضي : منذ مدة قريبة بدأ أخوتي بتقدير الورث الذي تركه والدي من أجل تقسيمه على الورثة , ويأخذ  كل ذي حق حقه ، لكن الذي حدث أنه ألغى اسمي من القائمة وكأنني لست فرداً من العائلة , فأنا الفتاه الوحيدة بين خمسة أخوة .

أمي امرأة مقعده مريضه حتى , وأن أخبرتها بظلم أخوتي لي وعزمهم حرماني من حقي فهي لا تقوى على فعل شيء .

ألجأ لكم سيدي القاضي لنظر في قضيتي واسترداد حقي الشرعي الذي حُرمت منة ظلماً , وذلك من خلال عرض عليكم , صيغة كتابة شكوى , موضحة تفاصيل الشكوى المقدمة لسيادتكم .

ولم يقتصر ما فعلوه معي على ذلك ولكنهم منعوني أيضاً من دخول بيت والدي وزيارة أمي .

فأنا لاحول لي ولاقوه سووا اللجوء إليكم وطلب العون من سيادتكم , واستعادة حقي من الورث .

لهذا تقدمت ب , كتابة معروض شكوى للقاضي , لنظر في القضية والشكوى المقدمة ضد أخوتي , والعمل على حلها وإرجاع حقي منهم .

أريد أن تأخذ العدالة مجراها من خلالكم , وأن أحصل على حقي من الإرث الذي تركته لنا والدي لهذا قدمت على , كتابة معروض شكوى للمحكمة ، فأنا بأمس الحاجة إلى ذلك فصغيري مريض وزوجي يسير الحال , وبحصتي سيتم علاج طفلي والسفر به للخارج .

ولكم جزيل الشكر والتقدير

مقدم الطلب:…………

رقم الهاتف:…………

التوقيع:……………..

وتصفح معنا أيضاً : معروض طلب نقل سجين

وللحصول على خدمات كتابة الشكاوى بأيدي خبراء متخصصين، يمكنكم التواصل معنا على الواتساب التالي/ 966537766633

نسأل الله التوفيق والسداد لنا ولكم