يُعدّ خطاب الشكوى أداةً فعّالةً للتعبير عن مشاعرك السلبية تجاه خدمة أو منتج أو سلوك غير مقبول.
وفي هذا الموقع تتم صياغة كل أنواع الشكوى التي تريدونها، ونستعرض لكم هنا صياغة خطاب شكاوى، والذي سينال إعجابكم.
فنحن متخصصون في كتابة الخطابات نكتبها لكم بألفاظ مؤثرة، وأسلوب شيق، ويمكنكم التواصل معنا من خلال الواتس آب على الرقم التالي: 966537766633+
محتوي المقالة
صياغة خطاب شكوى
المقصود بالشكوى، هو حصول الظلم أو التقصيرمن قبل جهة ما أو أحد الأشخاص على أحد الأشخاص من المواطنين سواء كان ذلك الشخص مواطنا عاديا أم موظفاً في أحد القطاعات الحكومية أو الخاصة، من قبل إدارة الجهة التي يعمل فيها.
أو تكون الشكوى موجهة إلى جهة حكومية عليا ترتبط بها بشكل مباشر القضية محط الشكوى.
والمشتكي في خطابات الشكوى المختلفة يهدف من تقديمه لخطاب الشكوى إلى البحث عن إنصافه، وتوضيح تفاصيل الضرر الذي وقع عليه.
وعليه فإن صيغة كتاب خطاب شكوى يقصد بها الشكوى التي يقدمها الشخص الذي تعرض لأي نوع من أنواع الظلم والاهمال في حق من حقوقه،
أو تعرض لحجز شىء يخصه دونما وجه حق، أو تعرض للتهميش وعدم الاهتمام بموضوعه،وهو بخطابه يتوجه إلى المسؤول المباشر عن موضوعه، للفت انتباهه إلى شكواه، والرغبة في توجيه مزيد من الاهتمام نحو موضوع الشكوى التي يتقدم بها.
حيث يتم تقديمها بشكل رسمي إلى الجهات العليا المعنية بالنظر في قضايا الشكاوى التي تحصل على بعض المواطنين والجهات المختلفة من قبل أشخاص بعينهم،أو من قبل جهات رسمية بعينها.
وفي هذا المقال عزيزنا العميل سيتم توضيح خطوات كتابة خطاب الشكاوى بأنواعه المختلفة:
- خطاب تشويه سمعة.
- خطاب شكوى على الكفيل.
- خطاب شكوى للديوان الملكي.
- خطاب شكوى لمديري المباشر.
- خطاب شكوى ضد مدير مدرسة.
- خطاب شكوى للبلدية.
خطوات كتابة خطاب شكوى تشويه سمعة
- كتابة البسملة وهذه الخطوة مهمة في أي مقدمة ومعاملة رسمية يريد أن يتقدم بها المشتكي إلى الجهة المختضة، أو الشخص المسؤول،وهي خطوة مرغوبة في سائر أنواع الخطابات.
- تحديد جهة الاختصاص التي يخاطبها المشتكي في خطاب تشويه سمعة، مثلا قد يتقدم المشتكي إلى أقرب مركز للشرطة في منطقته، ويسلمه خطاب الشكوى .
- تقديم التحية لهذه الجهة متبوعة بجملة أما بعد.
- توضيح عنوان الشكوى: شكوى تشويه سمعة.
- التعريف بالمشتكي من ناحية اسمه، ووظيفته، ورقمه الوطني،وعنوانه،ورقم هاتفه،وهذا مهم في أي خطاب أو شكوى للتعريف بصاحبها،وتحمله كامل المسؤولية عن تفاصيل المضمون الذي يكتب في الشكوى.
- يبتدئ المشتكي خطاب الشكوى بذكر عبارات الثناء والشكر والعرفان على الشخص أو الجهة التي سوف يتم إرسال نموذج خطاب شكوى تشويه سمعة إليها.
- يذكرالمشتكي غرضه من الشكوى،فهو قد تعرض لضرر يندرج تحت باب تشويه السمعة،وهذا أمر ليس بالهين،فسمعة الإنسان هي أغلى مايملك. ولن يسكت في حال تعرض له أحد ما بإهانةسمعته،لذا فهو يتقدم بالشكوى بغرض إيقاف الشخص الذي يشوه سمعته عند حده، وإلزامه من قبل الجهة المختصة برد اعتبار المشتكي،والتصريح من قبل المشتكي بالخطأ الذي ارتكبه في حق المشتكي،والتعهد خطيا بعدم تكرار خطأه.
- أن يذكر المشتكي نوع التشويه الذي وقع عليه،فقديكون التشويه يمس شرفه الشخصي، وقديكون يمس شرفه المهني ،وقديكون يمس شرف سمعته كتاجروغير ذلك من الأشكال والصور لتشويه السمعة.
- أن يذكر المشتكي أسباب الشكوى التي تقدم بها.
- الدعاء في ختام الخطاب المختص بشكوى تشويه سمعة للجهة المختصة بالتوفيق في عملهم،واستمرارية العطاء في مجالهم دوما.
- يقوم المشتكي بتذييل خطاب شكوى تشويه سمعة باسمه ورقمه الوطني ورقم هاتفه ،وعنوان سكنه وفي ذلك اثبات لرسمية الخطاب وتحمل صاحبه المسؤولية كاملة عنه.
إلى هنا تكون انتهت الخطوات النظرية اللازمة لكتابة خطاب شكوى تشويه سمعة.
وإليك عميلنا الكريم نموذج تطبيقي للتوضيح
النموذج التطبيقي لخطوات كتابة خطاب شكوى تشويه سمعة
بسم الله الرحمن الرحيم
سيدي مدير الشرطة المحترم
تحية طيبة وبعد:
خطاب شكوى تشويه سمعة
أنا المواطن ……..
أحمل الرقم الوطني …….
رقم هاتفي ……..
عنوان سكني ……….
أتقدم إليكم بداية بجزيل الشكر والامتنان على جميع جهودكم المشهود بها في الحفاظ على الأمن والأمان،وتوفير أجواء الطمأنينة
للمواطنين عامة في هذا البلد الحبيب،لذا فنحن مطمئنون جدا في ظل وجودكم الجميل في حياتنا،ننام نحن وتسهرون،نهمل فتنصحون وتوجهون،
أنتم حماة هذا الوطن وعينه الساهرة،وفقكم الله دوما في إنجاز أموركم والفلاح المستمر فيها،
لنحيا دوما في هذا الوطن بأمن وسكينة وسلم إجتماعي،يحترم فيه المواطن حق إخوته المواطنين الآخرين الذين
تجمعهم به علاقات مختلفة من قرابة ونسب وجيرة وعلاقات عنل مختلفة.
سيدي مدير مركز الشرطة المحترم إني في خطاب شكوى تشويه سمعة لأتقدم إليكم برغبتي في إنصافي من الظلم الذي حل بي.
وليس لي غرض من الشكوى سوى أن تنصفوني من جاري في العمل وضمان رد اعتباري بعد تشويه السمعة الذي تعرضت إليه.
فأنا تعرضت لنوع من أنواع تشويه السمعة في مجال مهنتي التي هي مصدر رزقي الوحيد،فأنا تاجر بسيط أمتلك
مسلخ لذبح وبيع لحوم الحيوانات في حارتنا،ولي عشر سنوات وأنا أمتهن هذا العمل،ولي زبائني المعروفين
الذين يثقون بي تماما على مدار سنوات عديدة،ويطمئنون إلى صحة وسلامة المواشي المذبوحة في مسلخي،
وثقتهم الغالية هذه هي مصدر رزقي وبها أستمرفي مجال عملي،ولطالما كان محلي مفتوحا ومستمرا في نجاحه،
لكن تفاجات بجارلي في الحارة نفسها يفتتح مسلخا بجوار مسلخي،غيرأن هذا التصرف لم يزعجني البته،
فالرزق مقسوم وإيماني بالله يجعلني في قمة الرضى بماكتبه لي من رزق،لكن الذي أزعجني وضايقني
واضطررت بسببه إلى كتابة خطاب شكوى تشويه سمعه هو أن هذا الجار هداه الله عمد إلى تشويه سمعة محلي،
واخبار زبائني أن المواشي التي تسلخ في محلي لبيعها غيرصحيحة، وأنها مصابة بالعديد من الأمراض،
وهدفه من هذا واضح وهو تنفير زبائني من التعامل مع محلي،وجذبهم نحو محله،وقطع مصدر رزقي بسبب ذلك.
سيدي مدير مركز الشرطة:
إني أتقدم بخطاب شكوى تشويه سمعة لأسباب مهمة تتمثل في تحذيري لجاري المعتدي علي
بشكل شفهي وودي،بل وترجيته ترجيا حارا بأن يستمر في عمله،دون تشويه سمعتي،وترك تنفير الزبائن مني،
وحاولت إقناعه أنا الله هو الرزاق، ورزقه المكتوب له سيحصل علييحدون استخدام هذه الأساليب القذرة في البيع والشراء.
ومع ذلك كله وجدت تجاوبا جافيا منه،ومطالبته لي بإغلاق محلي والرحيل إلى منطقة أخرى للبيع فيها،
فما كان أمامي من خيار آخر إلا أن أتوجه بخطاب شكوى تشويه سمعة لإنصافي من هذا الشخص المعتدي الظالم.
*لذا فالموضوع معروض بين يديكم وكلي رجاء في إنصافي وإيجاد حل لهذه المشكلة ،جعل الله التوفيق نصيبكم،والسداد رفيق دربكم ، وسهل عليكم كل أمر معسر.
مقدم الشكوى:…….
رقمه الوطني:……..
رقم هاتفه:……….
توقيعه:……….
إلى هنا نكون انتهينا من تقديم نموذج تطبيقي لتوضيح طريقة كتابة خطاب تشويه سمعة.
وفيما يلي نقدم لكم نبذة مبسطة عن كتابة أنواع مختلفة من الشكاوى .
خطاب شكوى على الكفيل
لكتابة خطاب شكوى على الكفيل بإمكان الكاتب المشتكي اتباع الخطوات التالية:
- كتابة البسملة في مستهل الشكوى في منتصف السطر تماما.
- كتابة اسم الجهة المختصة بنوع شكاوى ضد الكفيل وهي وزارة الشؤون والمغتربين بالدولة.
- كتابة عنوان الشكوى بخط بارز واضح:خطاب شكوى على الكفيل.
- كتابة المشتكي لاسمه ورقم اقامته ورقم هاتفه واسم كفيله.
- تقديم عبارات الثناء والعرفان للجهة المختصة.
- ذكر أسباب الشكوى .
- الحديث عن نوع المشكلة والضرر الواقع على المغترب من كفيله.
- استعطاف جهة الاختصاص بسرعة البت في الشكوى.
- تقديم الدعاء للجهة المختصة بالتوفيق والنجاح في عملها دوما.
- تذييل الشكوى بالبيانات الرسمية المطلوبة للمشتكي.
طريقة كتابة شكوى للديوان الملكي
لكتابة خطاب شكوى للديوان الملكي نقدم لكم مجموعات خطوات محددة وواضحة يجدر بالمشتكي اتباعها لضمان صياغة شكوى مقنعة
- كتابة البسملة في بداية الشكوى وبخط بارز في منتصف الصفحة.
- توجيه الخطاب نحو الديوان الملكي المختص بالشكاوى التي ترتبط به.
- تحية الجهة المختصة ويليها كلمة أما بعد.
- يذكر المتشكى تفاصيله الشخصية من اسم ورقم هاتف وعنوان .
- يذكر المشتكي أسباب تقديم شكواه للديوان الملكي.
- توضيح الضرر الواقع عليه والذي جعله يتوجه بخطاب شكوى للديوان الملكي.
- ذكر الأهداف التي يطمح إلى تحقيقها من الشكوى.
- استعطاف المختص في الديوان الملكي والمكلف بحل مشكلته في سرعة البت فيها، وانصاف المشتكي.
- الدعاء للديوان الملكي بالتوفيق في عملهم.
- ادراج بيانات المشتكي في ختام الشكوى ضرورية حتمية لاعطاء الشكوى صفةالرسمية والجدية.
كتابة خطاب شكوى لمديري المباشر
وتعد هذه الشكوى من نمط الشكاوى الداخلية التي تقدم من موظف إلى مديره المباشر المسؤول عنه،ولكتابتها يجب على
الموظف المشتكي اتباع الخطوات التالية:
- كتابة البسملة في مستهل شكواه.
- ذكر اسم المدير المباشر المختص بالموضوع والذي كتب الموظف خطاب الشكوى إليه.
- كتابة التحية المتعارف عليها ويليها جملة أما بعد.
- كتابة موضوع الشكوى بخط بارز وكبير ومقنن.
- كتابة تفاصيل الموظف المشتكي ليعرف بنفسه.
- الدعاء للمدير بالتوفيق في عمله.
- ذكر تفاصيل الشكوى من حيث غرضها،ونوع الضرر الحاصل على الموظف.
- ذكرهدف الشكوى والمتمثل في المطالبة برفع الظلم الحاصل لاموظف.
- تقديم عبارات الاستهطاف للمسؤول بسرعة النظر في شكوى الموظف.
- يختم شكواه بالدعاء للمدير بالتوفيق والنجاح في أمور العمل.
- تذييل الطلب بالبيانات الشخصية الأساسية للموظف من رقم هاتفه وعنوانه ورقمه الوطني.
وختاما أعزاءنا العملاء ننوه إلى أن ذات الخطوات سيتم اتباعها حال كتابة شكوى لمدير المدرسة ، أو البلدية، وكذا سائر أنواع الشكاوى مع مراعاة خصوصية التغيير الذي نحتاجه في بعض الشكاوى، نظرا لطبيعتها وصفتها المختلفة.
لدينا العديد من الخدمات التي نقدمها، لا تتردد في التواصل بنا عبر الواتس آب على الرقم / 966537766633+
