لقد حرصت قيادات المملكة السعودية على تقديم يد العون إلى أبنا الوطن والمقيمين عليه، لذلك يتساءل البعض عن كيف أرسل برقيتي للديوان الملكي؛ حتى يتمكنون من الحصول على طلباتهم بمختلف أنواعها، حيث تُعد برقية الديوان الملكي السعودي إحدى أهم وسائل التواصل الرسمية، التي تتيح للمواطنين والمقيمين رفع طلباتهم واحتياجاتهم بشكل مباشر إلى القيادة العُليا الرشيدة حفظها الله.
لذا حرصنا خلال السطور التالية على توضيح ما هي وما الهدف منها، وكيفية كتابتها بالطريقة الصحيحة، بالإضافة إلى أهم الشروط الواجب توافرها لقبولها، هذا إلى جانب توضيح طرق إرسالها.
محتوي المقالة
ما هي برقيتي للديوان الملكي وما الهدف منها؟
هي رسالة رسمية يتم توجيهها إلى الديوان الملكي السعودي، من أجل عرض طلب أو شكوى أو التماس أو مقترح، حيث يقوم المواطن أو المقيم من خلالها بالتواصل المباشر مع الجهات المختصة في الديوان الملكي، وذلك بهدف النظر في موضوعه وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، حيث يتم دراسة البرقية وتحويلها إلى الجهة المختصة لمتابعتها واتخاذ الإجراء المناسب، بينما تُستخدم برقية الديوان الملكي في العديد من الحالات، مثل:
- طلب مساعدة مالية.
- علاج على نفقة الدولة.
- تقديم شكوى رسمية.
- رفع طلب اعفاء.
- عرض ظرف إنساني خاص.
متى أحتاج إلى إرسال برقية للديوان الملكي؟
يلجأ المواطنين والمقيمين في المملكة إلى إرسال برقية للديوان الملكي عندما مواجهة حالة إنسانية أو إدارية، التي تستدعي رفع طلب رسمي إلى القيادات العُليا من أجل الحصول على الدعم والمساعدة، حيث أن البرقية الرسمية وسيلة رئيسية للتواصل في الحالات التي تتطلب تدخّلًا مباشرًا، أو دراسة خاصة خارج القنوات الاعتيادية، ويهدف إرسالها للجهات المعنية إلى إيصال الطلب بشكل رسمي وموثوق، من أجل دراسته وتحويله إلى الجهة المختصة واتخاذ الإجراء المناسب، وذلك وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، في حين يمكن توضيح متى يجب تقديم برقيتي للديوان الملكي كما يلي:
- طلب مساعدة مالية في حال التعرض لضائقة مالية أو صعوبة في تلبية الاحتياجات الأساسية.
- طلب علاج على نفقة الدولة عند عدم القدرة على تحمّل تكاليف العلاج أو العمليات الطبية.
- رفع شكوى رسمية في حال تعثر إجراء إداري أو تأخر البت في معاملة لدى جهة حكومية.
- طلب إعفاء أو استثناء من رسوم أو التزامات نظامية وفق ما تسمح به الأنظمة.
- عرض حالة إنسانية طارئة تتطلب تدخلًا عاجلًا أو استثنائيًا.
- طلب تسهيل إجراء أو إعادة النظر في قرار مؤثر على الوضع المعيشي أو الوظيفي.
ما أنواع البرقيات التي يمكن رفعها للديوان الملكي؟
يتيح الديوان الملكي السعودي للمواطنين والمقيمين إمكانية رفع عدة أنواع من البرقيات، وذلك حسب طبيعة الطلب أو الحالة المقدمة، حيث أنها تُعد وسيلة معتمدة لعرض الطلبات، في حيث يمكن توضيح أهم أنواعها كما يلي:
- برقيات المساعدة المالية: تُستخدم لطلب دعم مالي في حالات الضائقة المعيشية، أو الظروف الطارئة التي تؤثر على دخل الأسرة.
- برقية العلاج على نفقة الدولة: تُقدَّم لطلب التكفل بالعلاج أو العمليات الطبية، خاصة في حال عدم القدرة على تحمّل التكاليف الصحية.
- برقيات الشكاوى الرسمية: تُرفع عند وجود تعثر أو تأخير في معاملة لدى جهة حكومية، أو في حال وجود تظلّم من قرار إداري.
- برقيات طلب الإعفاء أو الاستثناء: تُستخدم من أجل طلب إعفاء من رسوم، أو التماس استثناء من التزامات، أو قرارات نظامية وفق ما تسمح به الأنظمة.
- الحالات الإنسانية: تُقدَّم لعرض ظروف إنسانية خاصة أو طارئة تتطلب تدخلًا عاجلًا.
- برقيات طلب تسهيل إجراء: تُستخدم لطلب تسريع معاملة، أو إعادة النظر في إجراء يؤثر على الوضع المعيشي أو الوظيفي.
- برقيات المقترحات أو المناشدات: تُرفع بهدف عرض مقترح، أو مناشدة تخدم المصلحة العامة، أو تعالج قضية مجتمعية.
كيف أكتب برقية مؤثرة للديوان الملكي؟
يتساءل البعض عن كيف أكتب برقيتي للديوان الملكي، حيث تتطلب كتابة برقية مؤثرة للقيادات العُليا داخل المملكة إلى الالتزام بأسلوب رسمي واضح، بالإضافة إلى عرض الطلب بشكل مختصر ودقيق، مع مراعاة التسلسل المنطقي واحترام الصياغة المعتمدة، فكلما كانت البرقية واضحة ومدعومة بالمعلومات الأساسية، زادت فرص دراستها بشكل أسرع من الجهات المختصة، والوصول إلى الغرض المرجو منها بأسرع وقت، في حين يمكن توضيح الطريقة الفعالة لصياغتها كما يلي:
البدء بتحية رسمية مناسبة:
تبدأ برقية الديوان الملكي بتحية رسمية تعبّر عن الاحترام والتقدير، مثل: (السلام عليكم ورحمة الله وبركاته)، حيث تعكس التحية الأسلوب الرسمي المعتمد في المخاطبات الحكومية، وتمنح الطلب طابعًا مهذبًا وجادًا، مما يساعد على إيصال الطلب بصورة لائقة ومناسبة لمقام الديوان الملكي السعودي.
توضيح الهدف من البرقية بوضوح:
يجب توضيح الهدف من إرسال البرقية إلى جلالة الملك سلمان بن عبد العزيز حفظه الله عبر الديوان الملكي منذ السطور الأولى، سواء كان طلب مساعدة مالية أو علاج أو شكوى، حيث أن الوضوح في تحديد الهدف يساعد الجهة المختصة على فهم الطلب بسرعة وتصنيفه بشكل صحيح، مما يساهم في تسريع دراسته واتخاذ الإجراء المناسب.
شرح الحالة أو الطلب بأسلوب مختصر:
يتطلب شرح الحالة في برقيتي للديوان الملكي عرض المعلومات الأساسية فقط دون إطالة أو تكرار، حيث يُفضل ذكر سبب الطلب والظروف المؤثرة بشكل منظم وواضح، مع تجنب المبالغة، من أجل ضمان وصول الفكرة بدقة وإظهار الحاجة الحقيقية للنظر في الطلب.
استخدام لغة رسمية ومهذبة:
تعتمد برقية الديوان الملكي على لغة رسمية خالية من الأخطاء الإملائية أو العبارات العامية، حيث يعكس الأسلوب المهذب احترام المتقدم للجهة المرسلة إليها البرقية، ويعزز مصداقية الطلب، مما يزيد من فرص التعامل معه بجدية واهتمام من قبل الجهات المختصة.
إرفاق البيانات الشخصية الأساسية:
يجب توضيح البيانات الشخصية في البرقية الموجهة إلى الديوان الملكي، مثل: (الاسم الكامل، ورقم الهوية، ورقم الجوال، ومكان الإقامة)، حيث تسهّل هذه المعلومات التواصل مع مقدم الطلب، وتساعد الجهات المختصة على مراجعة الطلب، بالإضافة إلى ربطه بالأنظمة الرسمية والمتابعة عند الحاجة.
ختم البرقية بطلب واضح ودعاء لائق:
يُفضل إنهاء البرقية الرسمية الموجهة إلى القيادات العُليا بالمملكة بعبارات رجاء واضحة، بالإضافة إلى تحديد المطلوب بشكل مباشر، هذا إلى جانب الدعاء لولاة الأمر بالتوفيق والسداد، حيث تترك الخاتمة المهذبة انطباعًا إيجابيًا وتعكس حسن الأسلوب، مما يعزز من قوة البرقية وتأثيرها.
بينما يمكن الحصول على نموذج برقية احترافي متخصص عبر التواصل بموقع برقيات، الذي يُعد من أبرز مواقع الخدمات الكتابية بالمملكة العربية السعودية، حيث حرص الموقع على التعاون مع نخبة من كبار الخبراء السعوديين ذوي الخبرة الواسعة بالمجال، الذين يتميزون بقدرتهم على تعديل وتخصيص الطلبات وفقًا لاحتياجات كل عميل على حدى، مما يضمن قبولها من المسؤولين بدون عناء أو تعقيدات.
ما الشروط الواجب توفرها لقبول برقية الديوان الملكي؟
يجب على من يرغب في ارسال برقية إلى الديوان الملكي أو الجهات المعنية بالسعودية استيفاء بعض الشروط الهامة، التي تضمن دراسة الطلب بشكل نظامي وتحويله إلى الجهة المختصة، في حين تتمثل هذه الشروط في كل من:
- يجب أن تتضمن البرقية طلبًا محددًا وواضحًا دون غموض.
- يشترط أن تكون مكتوبة بلغة عربية فصحى.
- لا بد أن تكون خالية من الأخطاء الإملائية، أو العبارات غير اللائقة.
- يُفضل أن تكون البرقية مختصرة ومباشرة، مع عرض النقاط الأساسية فقط دون إطالة أو تكرار غير مبرر.
- يجب كتابة كافة بيانات المرسل، بالإضافة إلى توضيح وسائل التواصل الخاصة به لسهولة الرجوع إليه في أي وقت.
- يجب أن يكون الطلب متوافق مع البروتوكولات واللوائح والتعليمات المعتمدة في المملكة.
- لا بد من إرفاق الوثائق والمستندات الداعمة لموضوع الطلب.
ما الفرق بين برقية الشكوى وبرقية الطلب؟
يختلف نوع البرقيات المرسلة إلى الديوان الملكي باختلاف الغرض من إرسالها، حيث تنقسم بشكل رئيسي إلى برقية شكوى وبرقية طلب، ولكل منهما هدف وطريقة صياغة تختلف عن الأخرى، وذلك رغم تشابه الإطار الرسمي العام، ويمكن توضيح ذلك كما يلي:
أولًا: برقية الشكوى:
تُستخدم عند وجود تظلّم أو اعتراض على إجراء أو قرار صادر من جهة معينة، أو عند تأخر إنجاز معاملة أو وجود تقصير إداري، وتهدف إلى عرض المشكلة بشكل رسمي وموثق، مع توضيح تفاصيل الشكوى وأسبابها، وطلب النظر فيها أو معالجتها وفق الأنظمة المعمول بها.
ثانيًا: برقية الطلب:
تُقدَّم عند الرغبة في الحصول على مساعدة أو خدمة أو استثناء، مثل: (طلب مساعدة مالية، أو علاج، أو إعفاء، أو تسهيل إجراء)، وتركّز على شرح الحالة أو الحاجة بشكل واضح، مع توجيه رجاء مباشر للنظر في الطلب دون وجود تظلّم أو اعتراض.
الفرق الجوهري بين النوعين:
يكمن الفرق الأساسي بين برقية الشكوى وبرقية الطلب في طبيعة المحتوى والهدف؛ حيث أن برقية الشكوى تقوم على عرض مشكلة قائمة تستدعي المعالجة، بينما برقية الطلب تقوم على تقديم التماس أو رجاء للحصول على دعم أو خدمة معينة، كما تختلف نبرة الخطاب، حيث تميل الشكوى إلى التوضيح النظامي، في حين تركز الطلبات على الجانب الإنساني أو الخدمي.
كيف يتم إرسال برقيتي للديوان الملكي إلكترونيًا؟
لقد حرص المسؤولين بالمملكة العربية السعودية على توفير عدة وسائل لاستقبال برقيتي للديوان الملكي، وذلك حرصًا منها على توفير الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين بالمملكة، في حين يمكن اتباع الخطوات التالية لإرسال البرقيات إلكترونيًا إلى جلال الملك حفظه الله:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمية لـ (منصة تواصل).
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- التوجه إلى اختيار (الخدمات الإلكترونية).
- اختيار نوع البرقية المطلوب.
- تعبئة البيانات الشخصية بدقة، والمتمثلة في:
- الاسم الكامل.
- رقم الهوية الوطنية أو الإقامة.
- رقم الجوال.
- مكان الإقامة.
- صياغة محتوى البرقية بوضوح واختصار، مع توضيح الهدف من الإرسال دون إطالة أو تكرار.
- إرفاق المستندات الداعمة، التي تدعم الطلب وتزيد من فرص قبوله، مثل:
- التقارير الطبية.
- المستندات الرسمية.
- مراجعة الطلب قبل الإرسال للتأكد من صحة البيانات، وخلو البرقية من الأخطاء الإملائية، ووضوح الطلب.
- النقر على زر (الإرسال).
- الحصول على الرقم المرجعي للطب.
بينما حرص موقع برقيات على تقديم خدمة إرسال البرقيات الرسمية للجهات المعنية بالمملكة بأفضل طريقة، حيث يتعاون الموقع مع البريد السعودي الممتاز، الذي يعمل على توصيل الرسائل خلال (48) ساعة عمل فقط من استلامها من فريق كُتااب الموقع، مما يساعد على سرعة تسليمها للمعنيين، من أجل دراستها ومراجعتها والبت عليها بالموافقة، وبالتالي الحصول على الغرض المرجو منها بسهولة ويسر وبدون تعقيدات.
كم تستغرق مدة الرد على برقية الديوان الملكي؟
تختلف مدة الرد على برقيتي للديوان الملكي باختلاف نوع البرقية وطبيعة الطلب والجهة المختصة بدراسته، ولكن بشكل عام يستغرق الرد على الطلبات من ثلاث إلى أربع شهور، في حين يتم التعامل مع الطلبات المستعجلة بشكل أسرع، وذلك بما يتوافق مع اللوائح والقوانين المتبعة داخل المملكة.
ما الأخطاء الشائعة عند كتابة برقية للديوان الملكي؟
يقع بعض الأشخاص في أخطاء شائعة عند كتابة برقية رسمية للديوان الملكي السعودي، مما قد يؤدي إلى تأخير دراسة الطلب أو تقليل فرص قبوله، في حين يمكن توضيح أبرز هذه الأخطاء كما يلي:
- كتابة البرقية بدون تحديد نوع الطلب أو الغرض الأساسي، مما يؤدي إلى صعوبة فهمها وتصنيفها من قبل الجهة المختصة.
- كتابة تفاصيل غير ضرورية، أو التكرار غير المبرر، الذي يؤدي إلى تشتت محتوى البرقية ويضعف تأثيرها.
- استخدام أسلوب غير رسمي، مما يقلل من جدية الطلب، ويؤثر سلبًا على طريقة التعامل معه من طرف المسؤولين.
- وجود أخطاء إملائية أو لغوية، مما يعطي انطباعًا بعدم الدقة، وتؤثر على وضوح المعنى.
- عدم ذكر الاسم الكامل، أو رقم الهوية، أو وسائل التواصل، مما يؤدي إلى تعذر متابعة البرقية.
- عدم إرفاق مستندات داعمة عند الحاجة، خاصة في الحالات الطبية أو الإنسانية، التي تتطلب إثباتات رسمية.
كيف تزيد فرص قبول برقيتي لدى الديوان الملكي؟
تسعى الكثير من الجهات والأفراد إلى التواصل مع الديوان الملكي لعرض طلبات أو تظلمات رسمية، ويُعد نجاح هذه البرقيات مرتبطًا بشكل كبير بطريقة صياغتها واتباع الإجراءات الصحيحة، في حين يمكن توضيح كيفية زيادة فرص قبولها من طرف المعنيين بالمملكة كما يلي:
- صياغة البرقية بلغة رسمية وواضحة، وذلك من خلال استخدام عبارات مختصرة ومباشرة، مع الابتعاد عن الغموض أو الحشو الزائد.
- توضيح الهدف من البرقية، عبر توضيح سبب إرسالها والأمر المطلوب بشكل محدد ودقيق.
- توثيق المستندات الداعمة، من خلال إرفاق أي مستندات، أو إثباتات رسمية، التي تُزيد من مصداقية الطلب.
- استخدام البريد الرسمي، حيث يمكن إرسال البرقية عبر البريد السعودي الممتاز، من أجل ضمان وصولها بشكل موثق ومعتمد.
- الالتزام بالآداب الرسمية، وذلك ببدء البرقية بالتحية المناسبة، واتباع الأسلوب الرسمي المهني المتعارف عليه.
الأسئلة الشائعة حول برقية الديوان الملكي:
بعد أن تعرفنا على كافة المعلومات الخاصة بموضوع برقيتي للديوان الملكي، هي بنا نستعرض سويًا أهم الأسئلة الشائعة حول ذلك الشأن:
لماذا يُفضل استخدام البرقية الكتابية عند التواصل مع الجهات الحكومية؟
تتميز البرقية الكتابية بفرص قبول أعلى لدى الجهات الحكومية، إذ لا تقبل جميع الجهات البرقيات الإلكترونية بنفس السهولة، كما تسمح البرقية الكتابية بإرفاق عدد غير محدود من المستندات والمرفقات، بينما تفرض البرقيات الإلكترونية قيودًا على عدد المرفقات أو قد تمنع إرسال المستندات الثبوتية، بالإضافة إلى ذلك تصل البرقية الكتابية مباشرة إلى مكتب الجهة المختصة، في حين غالبًا ما تمر البرقية الإلكترونية عبر النظام الإلكتروني للجهة قبل الوصول إلى المسؤول المعني.
ما السبب الذي يجعل البرقية الكتابية الخيار الأمثل لضمان قبول طلبك لدى الجهات الحكومية؟
إذا كنت ترغب في زيادة فرص قبول طلبك، فإن البرقية الكتابية تظل الخيار الأقوى والأكثر فعالية:
إرسال عبر البريد السعودي الممتاز:
- موثقة قانونيًا: تصل مطبوعة ومختومة بختم البريد السعودي وتُعتبر وثيقة رسمية معتمدة.
- إرفاق المستندات: يمكنك إرفاق جميع المستندات الثبوتية المطلوبة، مثل الهوية، وكشف الحساب، والتقارير الطبية، وغيرها.
- وصول مباشر: تصل مباشرة إلى مكتب المسؤول المختص، وليس فقط إلى النظام الإلكتروني للجهة.
- أعلى فرص قبول: بعض الجهات لا تقبل البرقيات الإلكترونية أساسًا.
- احترافية وموثوقية: تترك انطباعًا مهنيًا واضحًا يعكس جدية طلبك وتفاصيله الدقيقة.
البرقية الهاتفية عبر الجوال:
محدودة في المرفقات، حيث لا يمكن إرسال المستندات الثبوتية أو يشترط عدد محدد منها، مما يقلل من جدية الطلب وقبوله لدى بعض الجهات.
كيف تكتب برقية للديوان الملكي؟
يجب أن تتضمن البرقية الموجهة إلى الديوان الملكي على أسلوب احترافي متخصص، الذي يعكس احترام وتقدير القيادات العُليا لما يبذلونه من مجهود لمساعدة أبناء الوطن، وذلك من خلال اتباع الطريقة الفعالة التالية:
- حدد الغرض بوضوح، سواء كان: (طلب، تظلم، شكر أو اقتراح).
- استخدم لغة رسمية ومهذبة، مع مراعاة تجنب العبارات العامية.
- كتابة كافة المعلومات الرئيسية.
- وضح طلبك باختصار ودقة.
- أرفق المستندات الداعمة إذا كانت متاحة.
- ختم البرقية بصيغة احترام وتقدير، مثل: (ولكم جزيل الشكر والتقدير).
ختامًا لقد تعرفنا معًا على كافة التفاصيل الخاصة بصياغة وإرسال برقيتي للديوان الملكي، بالإضافة إلى طريقة إرسالها إلكترونيًا، في حين يمكن الحصول على نموذج طلب احترافي، وذلك عبر التواصل بموقع برقيات، الذي حرص على تقديم كافة الخدمات الكتابية بأعلى جودة وأفضل أسعار، حيث يتم إعدادها على يد نخبة من أمهر الكُتاب المحترفين ذوي الخبرة الواسعة بالمجال، الذي يتميزون بقدرتهم على اتباع القوانين المتبعة بالجهة المعنية، مما يضمن تحقيق الغرض المرجو منها بكل سهولة وبدون تعقيدات، لذا لا تتردد وتواصل الآن لطلب الخدمة.
المراجع
تقديم طلب سداد الديون: خطوات وإجراءات يجب اتباعها (almehleky.sa)
كيفية كتابة البرقية وما هي أنواعها وأغراض استخدامها – آل ثابت (althabett.com)
طريقة إرسال برقية للديوان الملكي عن طريق الجوال 1447 – دار الدعم (arbdar.com)
