يُعد نموذج رسالة إدارية شكوى أداةً رسميةً تُتيح للموظف تقديم شكوى رسمية ضد أي تصرف أو سلوك غير عادل يواجهه في بيئة العمل.
وتُساعد هذه الرسالة في حلّ النزاعات بشكلٍ حضاريٍّ ومهنيٍّ، وضمان حقوق جميع الأطراف، وتحسين بيئة العمل بشكلٍ عام.
نضع بين يديكم من خلال هذا المقال نموذج رسالة ادارية شكوى صالح للاستخدام في كل زمان ومكان.
ويلبي ما تبحثون عنه من معاريض الشكاوى بأنواعها المختلفة؛ ويتضمَّن الموضوع معلومات وتفاصيل مهمة، صاغها خبراء الحرف بكل مهنية.
لا تفوتكم خدماتنا الكتابية الأخرى لجميع أشكال المعاريض والطلبات والشكاوى والتظلمات، التي يمكنكم الحصول عليها بأفضل جودة وأقل سعر، من خلال التواصل معنا عبر تطبيق واتساب على هذا الرقم: 966537766633+
محتوي المقالة
نموذج رسالة ادارية شكوى
يبحث كثير من الموظفين عن كيفية كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى؛ بهدف تقديمه إلى الجهات ذات الاختصاص للبت في قضاياهم وحلها على وجه السرعة.
تتعدد الجهات التي يتم تقديم الشكاوى إليها، ومنها الديوان الملكي، والملك، وولي العهد، وديوان ولي العهد، والوزارات، ومكتب العمل، وهيئة النزاهة، ومديرو المؤسسات الحكومية أو الخاصة.
حرصًا منَّا على توضيح الموضوع بشيء من التفصيل والحداثة في العرض، حاولنا أن نمدكم أيها القراء الأعزاء بكل جديد ومفيد يتعلق بتقديم نموذج رسالة ادارية شكوى في هذا المقال، فواصلوا القراءة.
لمزيد من المعلومات اضغط على هذا الرابط: صيغة خطاب شكوى لمكافحة الفساد
ما هي الشكوى الإدارية؟
يمكننا تعريف الشكوى الإدارية بعدد من التعريفات، وهي:
- طلب خطي يقدمه شخص إلى شخص آخر أو مؤسسة ما، يحوي بعض الادعاءات والانتهاكات القانونية من قِبَل الشخص أو الشركة، ويقوم المشتكي بتقديمها؛ نتيجةً لسبب ما، قد يكون عدم رضاه عن السياسات والإجراءات المتبعة، أو الرسوم، أو مستوى الخدمة، أو وجود خلاف مع أحد من زملائه أو مدرائه في العمل، ولا تُعدُّ طلبات العملاء لتحسين أمر معين شكوى إدارية، إلّا أنَّ عدم أخذ إجراءات فيما يتعلق بطلبات العملاء يجب أن تُقدم حياله شكوى إدارية.
- رسالة رسمية يمكن تقديمها من مواطن تعرَّض للظلم والاعتداء إلى الجهات المختصة.
- وصف لقضية ما تعرض لها شخص في ميدان عمله أو خارجه، بحاجة إلى حل عاجل.
كيفية كتابة شكوى إدارية
يتطلب نموذج رسالة ادارية شكوى أن نصيغه ونحرره وفقًا للقواعد الرسمية والقانونية، وبحسب ما تقتضيه كتابة معاريض الشكاوى والتظلمات، وإليكم الخطوات التي من الضروري الاسترشاد بها للخروج بنموذج رسالة ادارية شكوى احترافي:
- ابتداء الشكوى بالبسملة (بسم الله الرحمن الرحيم) فهي مفتتح واستهلال جميل، وعنصر أساسي في بداية هذه المعاريض.
- تحديد الجهة المعنية بتسلم نموذج رسالة ادارية شكوى؛ إذ إن الجهة المختصة بمعالجة موضوع الشكوى لا بد من معرفتها، فلا يمكن تقديم شكوى مثلًا إلى من يهمه الأمر، بل يجب الإشارة إلى اسم صريح وواضح.
- توجيه التحية إلى جهة الاختصاص التي بإمكانها حل موضوع الشكوى، وعادة تكون تحية الإسلام (السلام عليكم ورحمة الله وبركاته) يعقبها “تحية طيبة، أما بعد”.
- الإشارة إلى موضوع الشكوى، كالآتي: “الموضوع/ نموذج رسالة ادارية شكوى بسبب مخالفة في العمل” على سبيل المثال.
- تقديم الشكر والتقدير والثناء إلى الجهة المعنية باستقبال موضوع الشكوى، والإشادة بجهودها في معالجة الشكاوى المُقدَّمة إليها، وهذا يُعبِّر عن الذوق الرفيع الذي يتمتع به مُقدِّم الشكوى.
- الإشارة إلى معلومات الشخص المشتكي في نموذج رسالة ادارية شكوى، وتتضمن: الاسم، ورقم الهوية الوطنية إذا كان سعودي الجنسية، ورقم الإقامة أو الجواز لمن لم يكن سعودي الجنسية، وتدوين الرقم الوظيفي للمشتكي، ومقر عمله وعنوانه، وأيضًا مكان إقامته الذي يسكن فيه حاليًا.
- ذكر تفاصيل الشخص المشتكى عليه في نموذج رسالة ادارية شكوى، بطريقة كتابة بيانات المشتكي نفسها.
- توضيح السبب وراء تقديم نموذج رسالة ادارية شكوى؛ لأن ذلك يُساعد على فهم المشكلة بشكل أفضل، ومن الضروري أن تكون لهجة الشكوى مرنة واستعطافية، وتتسم بالذوق والرقي.
- الإشارة في نهاية نموذج رسالة ادارية شكوى إلى اسم المشتكي، ورقم هاتفه، وتاريخ تقديم الشكوى، والتوقيع.
نموذج رسالة ادارية شكوى doc
بسم الله الرحمن الرحيم
السيد المحترم/ ………… المدير العام لمؤسسة/ …………….
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
تحية طيبة، أما بعد:
الموضوع/ نموذج رسالة ادارية شكوى
أنا الموظف/ ………………… أحمل الرقم الوظيفي/……………. ورقم الهوية الوطنية/ ………………. وأقيم في/ ………………
أقدم هذه الشكوى ضد زميلي في العمل واسمه/ ………… ورقمه الوظيفي/ ……….. ورقم هويته الوطنية/ ……….. ويقيم في/………..
يُشرفني أن أتقدم إلى معاليكم بجزيل عبارات التقدير والاحترام على كل ما تقدمونه من خدمات جليَّة في هذه المؤسسة؛ حتى أصبحت من المؤسسات الرائدة في الدولة.
هذا يرجع إلى حرصكم وإيمانكم الشديد بشكل دائم في العمل بضرورة تحقيق المساواة والعدل بين كل الموظفين، وبذل الجهود في منع الفساد، وإعطاء الموظفين كامل الحرية في التعبير عن آرائهم ومقترحاتهم، وقد أديتم واجبكم الوطني بكل جدارة واقتدار.
لذا أتقدم إليكم بهذه الشكوى، وكلي أمل في أن تلقى اهتمامًا كبيرًا منكم، لا سيما وأن ما نعرفه عنكم العدالة والمساواة بين موظفي المؤسسة، وأنه لا أحد فوق القانون، وأن روح التعاون والحب بين الموظفين السمة الأسمى في عهدكم الذهبي لإدارة المؤسسة.
إنَّ زميلي المذكور آنفًا غير منضبط في الدوام، ويتغيب كثيرًا، ولكوني رئيس القسم الذي يعمل فيه، فقد حاولت أن أنصحه بالالتزام بالدوام على الوجه المطلوب، ولكنه لم يستجب لذلك، وقام بسبي وشتمي أمام زملائي في العمل؛ ما أدى إلى تأثري نفسيًّا، لا سيما وأنه لم يراعِ أخلاق المهنة وآدابها بتاتًا.
إن هذا الزميل أهان كرامتي، ولم يحترم إنسانيتي، وجعلني في موقف نفسي غير سوي، وقد فكرت كثيرًا في تقديم استقالتي، ولكني رأيت أن من اللائق تقديم نموذج شكوى إلى سيادتكم، وأطلب منكم رد اعتباري حفاظًا على سمعتي الحسنة بين زملائي الموظفين، مع خالص تحياتي.
مقدم الشكوى/ ……….
رقم الهوية الوطنية/ ……………
رقم الهاتف/ …………
محل الإقامة/ …………….
تاريخ تقديم الشكوى/ …………
التوقيع/ …………..
معروض شكوى تظلم عسكري
بسم الله الرحمن الرحيم
سيادة اللواء/ …… مدير معسكر الدفاع الجوي بمنطقة/ ……
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
الموضوع/ معروض شكوى تظلم عسكري
أنا العسكري/ …………………. الرقم العسكري/ …………….. الوحدة العسكرية/ ………… رقم الهوية الوطنية/ ………… أسكن في/ ………
أرجو من سيادتكم نقلي لمعسكر الدفاع الجوي في منطقة/ ……… بسبب لظروف تتمثل في الآتي/ ……… (الأسباب التي أدت إلى تقديم شكوى تظلم عسكري).
آمل الموافقة على طلب نقلي، وأسأل الله لكم التوفيق في مهامكم، والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
مقدم الشكوى/ ……….
رقم الهوية الوطنية/ ……………
رقم الهاتف/ …………
محل الإقامة/ …………….
تاريخ تقديم الشكوى/ …………
التوقيع/ …………..
نموذج معروض شكوى تظلم
بسم الله الرحمن الرحيم
السيد الفاضل/ …….. مدير شركة/ …….
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
تحية طيبة، أما بعد:
الموضوع/ معروض شكوى تظلم
أنا الموظف/ ………….. الرقم الوظيفي/ ………… رقم الهوية الوطنية/ ……… عنوان السكن/ …………
أبعث إلى سيادتكم بالشكر والتقدير على ما تقومون به من جهد كبير في سبيل الوقوف مع موظفي الشركة في كل الظروف التي تواجههم والعمل على حلِّها، وأقدِّم لسيادتكم هذه الشكوى بسبب التعرّض للضّرر والإيذاء من قِبَل زميلي في العمل المدعو/………..، وذلك ضمن أوقات الدوام الرسمية في الشركة.
أسباب تقديم هذه الشكوى تتمثل في الآتي/ ……….. (الأسباب التي أدت إلى تقديم الشكوى).
أرجو النظر إلى موضوع الشكوى، والقيام بردع الشخص المعتدي عليَّ، وإحالته للتحقيق، ولكم خالص التقدير والاحترام.
مقدم الشكوى/ ……….
رقم الهوية الوطنية/ ……………
رقم الهاتف/ …………
محل الإقامة/ …………….
تاريخ تقديم الشكوى/ …………
التوقيع/ …………..
كيفية كتابة شكوى تظلم
عند تقديم نموذج رسالة ادارية شكوى، لا بد أن يكون نموذجًا احترافيًّا، وهذا يتطلَّب اتباع الإرشادات الآتية:
- السير على الإجراءات التي تحددها الجهة المعنية باستقبال الشكوى، فكلما انتبه مقدم الشكوى إلى ذلك حصد مبتغاه من الشكوى.
- الحضور الشخصي إلى الجهة المعنية باستقبال الشكوى، وتقديمها يدًا بيد، ولا يُحبذ استخدام الهاتف في تقديمها؛ لأن صياغة نموذج رسالة ادارية شكوى وتقديمه، يُسهم بشكل جيد في توضيح المشكلة، ويعجِّل من حلها.
- التروي والتريث قليلًا قبل إرسال الشكوى؛ إذ يُفضَّل الانتظار بضع أيام، فربما يكون قد أساء الفهم أو أنه غير مُحق في شكواه.
- الحرص على كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى بطريقة سلسلة وسهلة وواقعية وودية وموثوقة.
أهم النصائح لكتابة نموذج شكوى تظلم
عند كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى يُنصح بمراعاة الضوابط الآتية:
- استخدام عبارات وألفاظ واضحة لتسهيل فهم نموذج الشكوى الإدارية.
- الحرص على توثيق المعلومات الموجودة في نموذج الشكوى الإدارية.
- تجنب استخدام الألفاظ المقعرة التي يصعب فهمها.
- ضرورة الاختصار والولوج إلى موضوع الشكوى مُباشرةً دون إطالة.
- استخدام نوع وحجم محدد للورق المستخدم في كتابة الشكاوى الإدارية.
- الكتابة بحجم متوسط، والبعد عن الأشكال والرسومات.
- مراعاة ترك مسافات بين فقرات الشكوى الإدارية؛ لتسهيل عرض الفكرة الخاصة بالرسالة.
- العمل على تنسيق هوامش الشكوى بطريقة صحيحة.
- استخدام المغلفات الرسمية في هذا النوع من الشكاوى.
- الاهتمام التام بكتابة الألقاب الصحيحة داخل الشكوى الإدارية.
- الإشارة إلى وجود نسخ أخرى من نموذج الشكوى في حال إرساله إلى أكثر من جهة أو شخص.
لمزيد من المعلومات اضغط على هذا الرابط: خطاب تظلم جاهز
صيغة شكوى تظلم
يتطلب الأمر في كثيرٍ من الأحيان تقديم نموذج رسالة ادارية شكوى إلى وزارة التنمية الاجتماعية والموارد البشرية، التي تُمثل وزارة رائدة في قضايا العمل والموظفين المختلفة.
يتبع هذه الوزارة مكتب العمل الذي يقوم بمهمة التنسيق الإيجابي بين العمال وجهات عملهم، لحل ما يواجههم من مشكلات ومعضلات في أثناء عملهم، ويضع لذلك قانونًا أسماه “قانون العمل السعودي”.
وهو يناقش وضعيات مختلفة للعامل الذي يعمل لدى القطاع الحكومي أو القطاع الخاص، إضافة إلى وضع العمال الوافدين من خارج المملكة بكفالة الكفلاء السعوديين.
كذلك تُوضح في القانون الخاص بالعمل والعمال مهام مكتب العمل الذي تنتشر فروعه في سائر أرجاء المملكة العربية السعودية، وهي كالآتي:
- الإشراف على عقود العمل، مع ملاحظة مطابقتها للقوانين.
- استلام شكاوى العمال المرتبطة بالفصل التعسفي أو تأخير الراتب أو خصمه.
- الإسهام في تتبع عمل المؤسسات الحكومية والخاصة، ومدى تطبيق لوائح العمل فيها، وتوافقها مع نظام العمل والعمال المعمول به في السعودية.
- القيام بعمل الورش والدورات التدريبية لتلك المؤسسات؛ بهدف الرقي بمستوى الموظفين فيها، وتحسين جودة العمل بها.
بهذا المحور نختم مقالنا “نموذج رسالة ادارية شكوى” الذي تطرقنا فيه إلى تعريف الشكوى الإدارية، ومجموعة الخطوات النظرية التي يجب اتباعها عند كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى.
إضافة إلى عرض عدد من النماذج التطبيقية الشارحة لكيفية كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى، وسمات الرسالة الإدارية للشكوى، والنصائح التي يجب اتباعها عند كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى.
وختمنا المقال بالحديث عن مكتب العمل التابع لوزارة التنمية الاجتماعية السعودية؛ كونه أحد أبرز المكاتب التي تستقبل شكاوى الموظفين وتنظم شؤون العمال.
لا تفوتكم خدماتنا الكتابية الأخرى لجميع أشكال المعاريض والطلبات والشكاوى والتظلمات، التي يمكنكم الحصول عليها بأفضل جودة وأقل سعر، من خلال التواصل معنا عبر تطبيق واتساب على هذا الرقم: 966537766633+
